- Odgovarja preprosto. Vprašajte ga karkoli o svojem podjetju — kaj se je danes spremenilo,
kaj čaka na vašo odločitev, kako je potekal pogovor s stranko — in odgovori vam po domače, v
jeziku, v katerem pišete ali govorite.
- Delo prenese naprej. Ko prosite za nekaj, za kar skrbi oddelek, direktor delo dodeli, ga
spremlja in vam prinese rezultat, namesto da bi vse opravil sam.
- Ve, na katerem zaslonu ste. Ko ga prosite, naj nekaj naredi na zaslonu pred vami — filtrira
seznam, odpre postavko, preide na drug zaslon —, to naredi neposredno tam in vam pove, kaj je
naredil.
- Lahko vas napoti na ta vodnik. Če postavite vprašanje »kako naj …«, na katero ta vodnik
odgovori podrobneje, kot lahko kratek odgovor, vam direktor morda pošlje povezavo na ustrezno
stran — odpre se v novem zavihku, tako da vaš pogovor ostane odprt.
- Sam naredi toliko, kolikor mu dovolite. V Nastavitvah je izbira Avtonomija, ki velja
za vso pisarno: Predlagaj — pove, kaj bi naredil naslednje, in ne ukrepa, dokler mu tega ne
naročite; Odobri vsako, privzeta nastavitev platforme — predlaga delo oddelkov, iskanje strank
in pripravo sporočil ter pred začetkom česar koli počaka na vašo odobritev; ali Deluj
samostojno nad pragom — delo z oceno na ali nad številom, ki ga določite, začne sam, vse pod
tem pa vam še vedno predlaga. Delo, ki ga začne vaša pisarna, porablja kredite, zato ta
nastavitev odloča, koliko dela steče, ne da bi vas prej vprašali.
- Brez vas nikoli ničesar ne pošlje, objavi ali izbriše, pri nobeni stopnji avtonomije.
Pripravljeno e-sporočilo, objava za družbeno omrežje, dokument ali nakup vedno najprej počaka v
vaši čakalni vrsti za pregled — direktor predlaga, vi odločite. Spodnji rob
vsakega zaslona vaše pisarne ponavlja isto obljubo: vsako pošiljanje, brisanje in objava čaka na
vas. Imeniki delujejo drugače: prijavna mapa, ki jo potrdite enkrat, je vaša privolitev za obrazec
vsakega imenika, pisarna pa se ustavi samo, ko imenik zahteva preverjanje, kodo na telefonu ali
plačilo — glejte Imeniki.
- Kdor je nekaj pripravil, tega ne more odobriti. Če je osnutek pripravil direktor, ga ne more
tudi odobriti — ta odločitev potrebuje človeka, in nikoli istega, ki je osnutek napisal.
- Nikoli ne bere zunaj vaše pisarne. Vidi samo to, kar ste delili z njim — podatke vašega
podjetja, poštni predal in vire znanja, ki ste jih povezali, ter oddelke, ki ste jih vklopili.
Nikoli ne seže v vir, ki mu ga niste dali.
- V pogovor nikoli ne prilepi celotnega osnutka, tudi če ga prosite — dobili boste kratek
povzetek in napotek, kje celoten osnutek čaka na vaš pregled, tako da daljšega besedila nikoli ne
morete zamenjati z nečim, kar je že poslano.
- Nikoli se ne predstavlja kot kar koli drugega kot vaša pisarna. Vaši nadzorni plošči reče
»vaša pisarna« in govori kot njen del — nikoli kot ime izdelka ali kot zastopnik ponudnika.