المسودات والموافقة والإرسال

لا يُرسل أي شيء حتى توافق عليه. كل رسالة يجهّزها مكتبك، سواء كانت أول رسالة تواصل أو ردًّا أو رسالة متابعة، تصل كمسودة إلى قائمة المراجعة لديك. لا يستطيع مكتبك تخطّي هذه الخطوة، فالإرسال مرفوض لأي مسودة لم تتم الموافقة عليها.

طلب مسودة

1. في لوحة خط المبيعات، حدد عميلًا محتملًا واحدًا أو أكثر واختر “صياغة تواصل”. لعميل واحد يظهر الزر بعبارة “صياغة تواصل لعميل محتمل واحد”، ولعدة عملاء يذكر عددهم.
2. أكّد. نافذة التأكيد تقولها بوضوح: “سيجهّز مكتبك مسودة لكل عميل محتمل لتراجعها — لا شيء يُرسل تلقائياً.”
3. تعرض كل بطاقة حالتها أثناء ذلك: “جارٍ التجهيز…”، ثم “تم طلب المسودة” بعد أن تدخل قائمة الانتظار لتراجعها.
4. ومن صفحة عميل محتمل واحد، يفعل زر “صياغة رد” الشيء نفسه لمحادثة واحدة.

ماذا تعني “الموافقة” في رسائل الموقع الإلكتروني

أداة المحادثة في موقعك الإلكتروني تسأل الزائر الذي يترك عنوان بريده الإلكتروني سؤالين منفصلين، لا سؤالًا واحدًا:

1. “يمكنكم التواصل معي بخصوص ما نتحدث عنه.” هذا هو ما يبدأ التواصل. إذا لم يحدد الزائر هذا المربع، فلا يحتفظ مكتبك حتى بعنوان البريد الإلكتروني: لا عنوان، ولا عميل محتمل، ولا شيء يُرد عليه. وتحديده هو ما يسمح لمكتبك بأن يرد، معتمدًا فقط على ما قاله الزائر وقدّمه فعلًا، وبلغته هو. وهذا الرد أيضًا يصل إلى قائمة المراجعة لديك مثل كل مسودة أخرى قبل أن يُرسل أي شيء.
2. “يمكنكم أيضًا إرسال رسائل بريد إلكتروني تسويقية إليّ عن منتجاتكم وعروضكم.” مربع ثانٍ منفصل تحت الأول، يكون غير محدد افتراضيًا. يسجّل مكتبك هذه الإجابة ويعرضها لك في المحادثة، لكن لا شيء يرسل رسالة تسويقية بناءً عليها اليوم، إذ لا توجد بعد ميزة للبريد التسويقي ترسلها. ولن يُطلب منك أبدًا إرسال رسالة تسويقية إلى شخص لم يتعامل مع نشاطك قط، ولن يُطلب منك أبدًا إرسالها إلى شخص أجاب عن السؤال الأول فقط.

تُسجَّل الإجابتان مع وقتهما وبالصياغة الدقيقة التي رآها الزائر، فتستطيع دائمًا أن ترى متى وافق الزائر فعلًا، وعلى ماذا وافق. وإذا أجاب زائر في نسخة أقدم من أداتك، قبل وجود السؤالين، فإن مكتبك يعدّ تلك الإجابة القديمة إجابةً عن السؤال الأول فقط (رد، وليس تسويقًا أبدًا). لا تتحول “نعم” قديمة من أي شخص بصمت إلى موافقة على شيء لم يُسأل عنه قط.

أين تذهب المسودة بعد ذلك

كل مسودة، سواء بدأت من خط المبيعات أو من قائمة التواصل الخارجي أو من محادثة على موقعك الإلكتروني، تنتظر في المكان نفسه: قائمة المراجعة لديك. افتح الموافقات لتقرأها أو تعدّلها أو توافق عليها أو ترفضها.