الأرصدة

كم تكلّف الأشياء

لا توجد قائمة أسعار ثابتة. كل رسم يُحسب من مقدار العمل الذي تطلبته المهمة فعلًا، لذلك قد يكلّف الطلب نفسه في يوم مزدحم أكثر مما يكلّفه في يوم هادئ، ولن يرى مكتبان يطلبان الشيء نفسه الرقم نفسه.

ومن الأسهل أن تفهم ما يعنيه ذلك في الواقع من الأعمال المنجزة. هذه هي الأرقام التي ينشرها الموقع العام بجانب ستة أعمال منجزة، كأمثلة ممثِّلة:

ما يسلّمه لك مكتبك	الأرصدة
سلسلة منشورات لإطلاق منتج — ست مسودات	١٨
قائمة عملاء محتملين مؤهّلين — أربعون شركة	٦٢
حملة بريد إلكتروني — نص وجدول زمني	٢٤
تقرير إنفاق أسبوعي	٩
ملخص أبحاث المنافسين	١٢
ملخص التدفق النقدي الشهري	٧

مثال محسوب لشهر عادي

لنفترض أن مكتبك أنجز هذه الأعمال الستة كلها في شهر واحد، وأنجز تقرير الإنفاق الأسبوعي مرة كل أسبوع:

العمل	الأرصدة
سلسلة منشورات لإطلاق منتج — ست مسودات	١٨
قائمة عملاء محتملين مؤهّلين — أربعون شركة	٦٢
حملة بريد إلكتروني — نص وجدول زمني	٢٤
تقرير إنفاق أسبوعي، أربع مرات	٣٦
ملخص أبحاث المنافسين	١٢
ملخص التدفق النقدي الشهري	٧
الأعمال المنجزة هذا الشهر	١٥٩

أي ١٥٩ رصيدًا من أصل ٢٥٬٠٠٠ رصيد شهريًا تشملها باقتك.

لكن الأعمال المنجزة ليست إلا الجزء الظاهر من الفاتورة، وهذا هو الجزء الذي قد يفاجئك في الشهر الأول: كل محادثة مع CEO الخاص بك، وكل مكالمة صوتية، والعمل الذي تنجزه أقسامك في الخلفية، كلها تستهلك من الرصيد نفسه. والرقم الوحيد الذي يخبرك بوضعك الحقيقي هو إنفاق هذا الشهر في شاشة الأقسام والفواتير، بجانب الوتيرة التي يوصي بها مكتبك.

أين ترى رصيدك

رصيدك يظهر في شاشتين، وكل منهما تعرض لك أشياء مختلفة:

• شاشة نظرة عامة في مكتبك فيها بطاقة الأرصدة والفواتير: الرصيد، والكلمة الواحدة التي تصف مدى سلامته، وجملة بسيطة تشرح معنى ذلك، وزرا شراء الأرصدة وإدارة الفواتير في المكان نفسه. هذه هي الشاشة التي تلقي عليها نظرة سريعة.
• شاشة الأقسام والفواتير تعرض الرصيد نفسه مع التفاصيل التي خلفه: الحد التحذيري لديك، وجدول النشاط الأخير لآخر عشرة رسوم (مع عرض الكل وسجل الاستخدام الكامل للمزيد)، وما كان مشمولًا في اشتراكك ولم يكلّفك شيئًا، وإنفاق هذا الشهر مقارنةً بالوتيرة التي يوصي بها مكتبك.

الحد التحذيري هو المستوى الذي يعدّه مكتبك الحد الأدنى المريح، وهو ٥٠٠ رصيد عند كتابة هذه الصفحة. إنه لا يوقف أي شيء: إنه الخط الذي تقيسك البطاقة بالنسبة إليه، فعبارة “فوق الحد التحذيري” تعني أن لديك مساحة كافية، والنزول تحته هو اللحظة التي تفكر فيها في إعادة التعبئة.

الكلمات الأربع التي قد يقولها رصيدك

هذه الكلمات الأربع هي ما تستخدمه بطاقة الأرصدة والفواتير في شاشة النظرة العامة. (أما شارة الأرصدة الصغيرة في شاشة الأقسام والفواتير فهي أقل تفصيلًا، إذ تقول فقط سليم أو منخفض، لذلك اعتمد على شاشة النظرة العامة للصورة الكاملة.)

• سليم — لا شيء عليك فعله.
• منخفض — رصيدك أقل من الحد التحذيري. هذا تنبيه وليس توقفًا: يواصل مكتبك العمل حتى تنفد أرصدتك، وهذه هي اللحظة المناسبة لإعادة التعبئة.
• محجوز — جزء من رصيدك محجوز لعمل يجري الآن. لم يُصرف هذا الجزء؛ وعند انتهاء العمل تُخصم التكلفة الفعلية ويعود الباقي إليك.
• نفد — نزل رصيدك تحت الصفر بأكثر من حد السماح لدى مكتبك؛ والعمل الجديد يحتاج إلى إعادة تعبئة قبل أن يستمر. وإذا لم يكن لدى مكتبك حد سماح، فإن العمل الجديد يتوقف عند الصفر بينما قد تظل هذه البطاقة تعرض منخفض — راجع «عندما تنفد أرصدتك» أدناه.

الرصيد الذي ينزل تحت الصفر فقط لأن أرصدة محجوزة لعمل يجري الآن لا يعني أن أرصدتك نفدت؛ فالأرصدة المحجوزة لم تُصرف، ويمكنك مواصلة الحديث مع CEO الخاص بك.

قبل أن تنفد أرصدتك

عندما ينزل رصيدك تحت الحد التحذيري، يخبرك مكتبك بذلك في ثلاثة أماكن على الأكثر:

• يعرض جرس الإشعارات أرصدتك على وشك النفاد، مع رابط إلى الصفحة التي تشتري منها الأرصدة. إنه إشعار واحد، لا إشعار لكل رسالة؛ وبعد أن تقرأه، قد يُظهره الفحص التالي تحت الحد التحذيري من جديد؛
• في المحادثة، يقول لك CEO الخاص بك ذلك مرة واحدة، بجملة واحدة بسيطة بلغتك، ويوجّهك إلى صفحة الأرصدة — في الرسالة التي تُطلق هذا الإشعار. وإذا أطلق الإشعارَ أولًا عملٌ كان مكتبك يؤديه في الخلفية، فإن الجرس وحده يخبرك. وفي المكالمة الصوتية، يقول CEO الخاص بك ذلك مرة واحدة في كل مكالمة؛
• ما دام الرصيد منخفضًا وما زال مكتبك قادرًا على بدء العمل، يعرض مربع الرسائل تحت محادثة CEO الخاص بك أرصدتك على وشك النفاد — أعد التعبئة ليستمر فريقك بالعمل دون انقطاع. مع رابط إعادة شحن الأرصدة — وهي الجملة نفسها التي تستخدمها بطاقة الأرصدة في شاشة النظرة العامة. ويبقى المربع مفتوحًا: يمكنك مواصلة الكتابة.

يعرض تطبيق الهاتف الجملة نفسها فوق مربع الرسائل.

عندما تنفد أرصدتك

عندما لا يعود مكتبك قادرًا على بدء عمل جديد — أي عندما ينفد رصيده، بما في ذلك حد السماح إن كان لديه — تحدث ثلاثة أمور، وكلها تقول الشيء نفسه:

• إذا أرسلت رسالة إلى CEO الخاص بك، يصل الرد خلال ثوانٍ، وهو دائمًا هذه الجملة الواحدة: «نفدت أرصدة مكتبك، لذلك لم أبدأ هذا الرد — لم يتم تحصيل أي رسوم مقابل هذه الرسالة. أعد الشحن من صفحة الأرصدة وسنكمل من حيث توقفنا.» لا تُحصَّل أي رسوم مقابل رسالة لم يجب عنها CEO الخاص بك، سواء كتبتها أو قلتها بصوتك.
• يُقفل مربع الرسائل تحت محادثة CEO الخاص بك ويقول نفدت أرصدة مكتبك — أعد الشحن للمتابعة.، وبجانبه زر إعادة شحن الأرصدة.
• يعرض جرس الإشعارات تم إيقاف العمل مؤقتًا — لا توجد أرصدة.

تختفي جمل «على وشك النفاد» عند هذه النقطة — فلا يظهر أبدًا بجانب مربع مقفل سطرٌ يدعوك إلى مواصلة العمل. وقد تظل بطاقة الأرصدة في شاشة النظرة العامة تعرض منخفض هنا، لأنها تسمّي موقع رصيدك بالنسبة إلى الحد التحذيري؛ أما ما يخبرك بأن العمل الجديد توقف فهو مربع الرسائل المقفل ورد CEO الخاص بك.

وبمجرد وصول الأرصدة، يستأنف مكتبك العمل: تمر رسالتك التالية كالمعتاد، ولا يوجد شيء تحتاج إلى إعادة ضبطه.

أما هل لدى مكتبك حد سماح — أي هامش تحت الصفر يستمر العمل ضمنه — فتقرره المنصة، لا إعداد في شاشاتك. وحيث لا يوجد حد سماح، يتوقف مكتبك عند الصفر.

إذا كان هناك اجتماع جارٍ عندما تنفد أرصدتك

يستأذن CEO الخاص بك — «سأغادر هذا الاجتماع الآن — تفضلوا بالمتابعة من دوني.» — ثم يغادر. ويرى كل من في الاجتماع عندئذٍ غادر CEO وعبارة «غادر CEO هذا الاجتماع — يمكنك المتابعة.»، ولا تظهر أبدًا رسالة تقول إن CEO لم يتمكن من الانضمام. ولا يرى ضيوفك أي شيء عن الأرصدة. وفي صفحة الاجتماع الخاصة بك ترى السبب أيضًا: «أرصدة مكتبك لا تكفي لبقاء CEO في الاجتماعات؛ عند إعادة الشحن سينضم CEO إلى الاجتماعات الجديدة.»، مع رابط إعادة شحن الأرصدة. لا يعود CEO إلى ذلك الاجتماع — فالزر الوحيد هناك هو مغادرة — لذا ابدأ اجتماعًا جديدًا بعد إعادة الشحن، وسينضم CEO إليه.

شراء الأرصدة

1. افتح الأقسام والفواتير، أو اختر شراء الأرصدة في شاشة النظرة العامة، فهو ينقلك إلى المكان نفسه.
2. تحت شراء الأرصدة، اختر إحدى الحزم الأربع. تعرض كل حزمة الأرصدة التي تضيفها، وسعرها، وسعرها لكل مئة رصيد، حتى ترى أيها أوفر.
3. أكمل الدفع. تصل الأرصدة إلى رصيدك عادةً خلال دقيقة.

الحزم الأربع

عند كتابة هذه الصفحة، الحزم هي:

الأرصدة	السعر	السعر لكل 100 رصيد
١٬٠٠٠	١٠ US$	١٫٠٠ US$
٥٬٠٠٠	٤٥ US$	٠٫٩٠ US$
٢٠٬٠٠٠	١٦٠ US$	٠٫٨٠ US$
٥٠٬٠٠٠	٣٢٥ US$	٠٫٦٥ US$

كلما كبرت الحزمة، قلّ سعر الرصيد الواحد. لكن الأسعار قد تتغير، والشاشة هي المرجع. اشترِ بناءً على ما تعرضه لك الشاشة، لا على ما هو مكتوب هنا.

إعادة التعبئة التلقائية

إعادة التعبئة التلقائية متوقفة افتراضيًا. أنت من يشغّلها بنفسك، ولا يمكن ذلك إلا بعد أن تكون لديك بطاقة دفع محفوظة (من عملية شراء سابقة).

1. افتح الأقسام والفواتير وابحث عن إعادة التعبئة التلقائية.
2. شغّلها، واختر مستوى الرصيد الذي تبدأ عنده إعادة التعبئة، واختر الحزمة التي تُشترى في كل مرة.
3. احفظ التغييرات. البطاقة التي ستُحاسب عليها مذكورة في اللوحة نفسها: نوعها وآخر أربعة أرقام منها، حيث يزوّدنا بها مزوّد الدفع، وإلا فتظهر ببساطة عبارة بطاقة مسجّلة. هكذا تعرف دائمًا أن هناك بطاقة محددة، وأي بطاقة هي.

كل إعادة تعبئة تلقائية ناجحة تُؤكَّد لك بالبريد الإلكتروني، مع المبلغ المدفوع، والأرصدة المضافة، ورصيدك الجديد، فلا توجد رسوم مفاجئة أبدًا. وإذا فشلت عملية دفع في أي وقت، يُخبرك بذلك بوضوح ويُطلب منك تحديث وسيلة الدفع، بدلًا من أن تكتشف ذلك فقط عندما يتوقف العمل.

إدارة الفواتير

اختر إدارة الفواتير لتفتح بوابة الفواتير، حيث تجد مشترياتك السابقة ووسيلة الدفع المحفوظة.