مساعدك على موقعك الإلكتروني

يستطيع مكتبك أيضًا أن يجيب الأشخاص الذين يصلون إلى موقعك الإلكتروني، قبل أن يرسلوا إليك أي بريد، وفي الساعة التي يقرؤون فيها فعلًا. يجيب من الصفحات التي توافق عليها، ويأخذ الرسائل، ويستطيع أن يحجز اجتماعًا في المواعيد التي يعرضها تقويمك أصلًا.

كل ما يخص ذلك موجود في صفحة محادثات الموقع الإلكتروني، في اللوحة التي عنوانها أداة الموقع الإلكتروني. وفي الشريط الجانبي للتنقل تقع تلك الصفحة في المجموعة الخاصة بتنمية النشاط، تحت قائمة التواصل الخارجي ومباشرةً فوق بريدك. موقع الصفحة ووظيفتها هما ما تعتمد عليه إذا كانت شاشتك تسمّي الصفحة باسم مختلف عن هذا الدليل؛ راجع اللغات التي يتحدث بها مكتبك.

ثلاث خطوات لتشغيله

تشرح اللوحة الشكل العام قبل أن تبدأ: ضع مساعدك الذكي على موقعك في ثلاث خطوات — ستظهر محادثات الزوار بعدها في هذه الصفحة.

1. أدخل العنوان الدقيق لكل موقع سيستضيف المساعد. الحقل اسمه عنوان (عناوين) الموقع الإلكتروني، ويطلب عناوين كاملة مثل https://www.example.com، مفصولة بفواصل. أدخل الشكل الذي يبدأ بـ www والشكل المجرد كليهما إذا كان موقعك يعمل بالاثنين. هذه القائمة قائمة ضيوف: لن يعمل مساعدك إلا في صفحة تُقدَّم من عنوان ذكرته، وهذا ما يمنع أي شخص آخر من وضعه على موقعه وعليه اسمك.
2. أنشئ مفتاحك. اضغط إنشاء مفتاح. وقبل أن يصدر المفتاح، يعرض عليك مكتبك اختيار الصفحات؛ انظر أدناه.
3. ألصق المقتطف في موقعك. تعرض اللوحة كتلة قصيرة من الشيفرة وزر نسخ المقتطف. ألصقها مرة واحدة في HTML موقعك، قبل وسم إغلاق body مباشرةً، أو، وهذا أفضل، في القالب المشترك الذي تستخدمه كل صفحات موقعك أصلًا. هذا هو التثبيت كله.

ثم افتح موقعك مرة واحدة في متصفح. تعرض اللوحة بانتظار أول زيارة من موقعك إلى أن تسمع من المساعد، ثم تتحول إلى متكامل من تلقاء نفسها. وهناك زر تحديث الحالة إذا لم تستطع الانتظار.

إذا كان شخص آخر هو من بنى موقعك، فهذه هي الخطوة الوحيدة التي ترسلها إليه: ألصق هذه الكتلة قبل وسم إغلاق body، في كل صفحة. ولا يتغير أي شيء آخر في موقعك.

اختيار ما يجوز له أن يقوله

قبل إصدار مفتاحك الأول، يسألك مكتبك أي صفحاته يجوز للمساعد أن يشاركها: الصفحات التي توافق عليها فقط تصبح مرئية لزوار موقعك. حدد الصفحات التي يجوز لشخص غريب أن يقرأها، واترك الباقي.

لست ملزمًا بنشر أي شيء. زر أنشئ المفتاح دون نشر يصدر المفتاح دون مشاركة أي شيء، واللوحة صريحة في معنى ذلك: المساعد الذي ليس لديه صفحات منشورة يظل يأخذ الرسائل ويحجز الاجتماعات، لكن ليس لديه ما يجيب منه عن الأسئلة. ويظهر العدد بجانب اللوحة بعد ذلك، إما N صفحات منشورة وإما لا توجد صفحات منشورة، فتعرف دائمًا أي الحالتين تعمل بها.

بعض الصفحات تحمل تنبيهًا هادئًا عندما تختارها، مثلًا أن المساعد لن يقرأ بصوت عالٍ بيانات الاتصال الموجودة في تلك الصفحة. هذه الاختيارات موجودة في إعدادات مساعدك، لا في قائمة النشر.

تُشارَك الصفحات التي تنشرها باللغة الإنجليزية.

الاجتماعات

مواعيد الاجتماعات التي يجوز لمساعدك أن يعرضها تأتي من ساعات التوفر الأسبوعية في تقويمك. اللوحة تقول ذلك، وزر إدارة ساعات الحجز يفتح أداة تعديلها دون مغادرة الصفحة. وإذا كانت الساعات فارغة، فالمساعد ببساطة لا يعرض أي موعد.

الإدارة لاحقًا

زر الإدارة يفتح مفاتيح الأداة. يعرض كل مفتاح هل هو نشط أم ملغى، ومتى استُخدم آخر مرة، أو لم يُستخدم أبداً، وهذه هي الطريقة التي تكتشف بها مفتاحًا أُصدر ثم نُسي.

• العناوين المسموح بها على أي مفتاح يمكن تعديلها وحفظها في أي وقت عبر حفظ العناوين. افعل ذلك عندما تضيف نطاقًا أو تنتقل إلى نطاق جديد.
• إلغاء يوقف المفتاح. أي موقع ما زال يحمله يتوقف عن عرض المساعد. استخدمه لحظة يكون المفتاح على موقع لم تعد تتحكم فيه.
• إظهار المقتطف يعيد كتلة الشيفرة عندما تحتاج إلى تثبيتها في مكان آخر.

لأن كل مفتاح مرتبط بالعناوين التي ذكرتها، فالإلغاء نادرًا ما يكون عاجلًا، لكنه موجود، وفوري، ولا يحتاج إلى مساعدة أحد.

قراءة ما حدث

كل محادثة مع زائر تصل إلى الصفحة نفسها، الأحدث أولًا، مع اللغة التي جرت بها وعدد الرسائل. والمحادثات التي انتهت بحجز عليها علامة. اختر أي محادثة لتقرأ نصها الكامل.

يستحق ذلك أن تفعله في أسبوعك الأول حتى لو لم يُحجز أي شيء: فالأسئلة التي يطرحها الغرباء على موقعك هي عادةً الأشياء الناقصة فيه.