Anmelden

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1. Öffnen Sie die Adresse Ihres Büros in einem Browser.
2. Geben Sie unter E-Mail die Adresse ein, an die Ihre Einladung gesendet wurde.
3. Geben Sie unter Passwort Ihr Passwort ein.
4. Wählen Sie Anmelden.

Sie landen direkt in der Übersicht Ihres Büros. Dieser Bildschirm zeigt Ihnen, was sich geändert hat, was auf Ihre Entscheidung wartet und wie hoch Ihr Credit-Guthaben ist.

Wenn die Anmeldeseite nicht in Ihrer Sprache erscheint, ändern Sie sie vor der Anmeldung mit der Sprachauswahl oben rechts auf dem Bildschirm; siehe Sprachen.

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben

1. Wählen Sie auf der Anmeldeseite Passwort vergessen?
2. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und wählen Sie Passwort zurücksetzen.
3. Sie sehen immer dieselbe Bestätigung, ganz gleich, ob es zu dieser Adresse ein Konto gibt oder nicht. Das ist Absicht: So kann niemand mit dieser Seite prüfen, wer ein Konto hat. Wenn die Adresse Ihnen gehört, kommt innerhalb weniger Minuten ein Link zum Zurücksetzen per E-Mail; sehen Sie auch in Ihrem Spam-Ordner nach. Der Link funktioniert nur einmal und nur für begrenzte Zeit.
4. Nach ein paar Minuten noch keine E-Mail? Fragen Sie die Person, die Sie in das Büro eingeladen hat.

Wenn bei der Anmeldung etwas schiefgeht

• Eine falsche E-Mail-Adresse oder ein falsches Passwort zeigt die Meldung „E-Mail oder Passwort falsch“. Prüfen Sie beide Felder und versuchen Sie es erneut.
• Nach zu vielen Versuchen hintereinander erscheint „Zu viele Versuche“. Warten Sie eine Minute und versuchen Sie es dann erneut.
• Wenn Ihre Internetverbindung unterbrochen scheint, sagt die Seite das. Das liegt nicht an Ihrem Passwort: Prüfen Sie Ihre Verbindung und versuchen Sie es erneut.
• Wenn bei uns etwas schiefgelaufen ist, sagt die Seite das. Auch das liegt nicht an Ihrem Passwort: Versuchen Sie es gleich noch einmal.
• Wenn die Anmeldung gerade nicht möglich ist und die Ursache unklar bleibt, sagt die Seite nur das. Auch das liegt nicht an Ihrem Passwort: Versuchen Sie es gleich noch einmal.
• Wenn Sie aufgefordert werden, zuerst Ihre E-Mail-Adresse zu bestätigen, suchen Sie in Ihrem Posteingang nach dem Bestätigungslink. Melden Sie sich erneut an, nachdem Sie ihn geöffnet haben.
• Wenn die Anmeldung klappt, Ihr Büro sich aber nicht öffnet, versuchen Sie es nach ein paar Sekunden erneut. Das ist eine kurze Verbindungsstörung, kein verlorenes Konto.
• Wenn Sie sich mit „Ihre Sitzung wurde beendet“ auf der Anmeldeseite wiederfinden, melden Sie sich erneut an — Sie kehren dorthin zurück, wo Sie waren.