Credits

Was Dinge kosten

Es gibt keine feste Preisliste. Jede Abbuchung ergibt sich daraus, wie viel Arbeit die Aufgabe tatsächlich gemacht hat. Dieselbe Anfrage kann deshalb an einem vollen Tag mehr kosten als an einem ruhigen, und zwei Büros, die um dasselbe bitten, sehen nicht dieselbe Zahl.

Was das in der Praxis bedeutet, lässt sich an fertiger Arbeit leichter ablesen. Das sind die Zahlen, die die öffentliche Website neben denselben sechs Ergebnissen als typische Beispiele veröffentlicht:

Was Ihr Büro liefert	Credits
Beitragsserie zum Produktstart — sechs Entwürfe	18
Qualifizierte Lead-Liste — vierzig Unternehmen	62
E-Mail-Kampagne — Text und Zeitplan	24
Wöchentlicher Ausgabenbericht	9
Zusammenfassung der Wettbewerbsrecherche	12
Monatliche Cashflow-Zusammenfassung	7

Ein durchgerechneter gewöhnlicher Monat

Angenommen, Ihr Büro hat alle sechs in einem Monat erstellt, und den wöchentlichen Ausgabenbericht einmal pro Woche:

Arbeit	Credits
Beitragsserie zum Produktstart — sechs Entwürfe	18
Qualifizierte Lead-Liste — vierzig Unternehmen	62
E-Mail-Kampagne — Text und Zeitplan	24
Wöchentlicher Ausgabenbericht, viermal	36
Zusammenfassung der Wettbewerbsrecherche	12
Monatliche Cashflow-Zusammenfassung	7
Fertige Arbeit in diesem Monat	159

Das sind 159 Credits gegenüber den 25.000 Credits im Monat, die Ihr Paket enthält.

Fertige Arbeit ist aber nur der sichtbare Teil der Rechnung, und genau dieser Teil kann Sie im ersten Monat überraschen: Jedes Gespräch mit Ihrem CEO, jeder Sprachanruf und die Arbeit, die Ihre Abteilungen im Hintergrund leisten, gehen vom selben Guthaben ab. Die eine Zahl, die Ihnen sagt, wo Sie wirklich stehen, ist Ausgaben in diesem Monat auf Ihrem Bildschirm Abteilungen & Abrechnung, neben dem Tempo, das Ihr Büro empfiehlt.

Wo Sie Ihr Guthaben sehen

Ihr Guthaben steht auf zwei Bildschirmen, und sie zeigen Ihnen verschiedene Dinge:

• Die Übersicht Ihres Büros hat eine Kachel Credits & Abrechnung — das Guthaben, ein Wort dafür, wie gut es steht, ein einfacher Satz, was das bedeutet, und direkt dort Credits kaufen / Abrechnung verwalten. Das ist der Bildschirm für einen schnellen Blick.
• Abteilungen & Abrechnung zeigt dasselbe Guthaben mit den Einzelheiten dahinter: Ihre Mindestgrenze, eine Tabelle Letzte Aktivität mit den letzten zehn Abbuchungen (mit Alle anzeigen und Alle Kontobewegungen für mehr), was in Ihrem Abo enthalten war und Sie nichts gekostet hat, und Ausgaben in diesem Monat im Vergleich zu dem Tempo, das Ihr Büro empfiehlt.

Die Mindestgrenze ist die Stufe, die Ihr Büro als unteren Rand des bequemen Bereichs ansieht — 500 Credits, als diese Seite geschrieben wurde. Sie blockiert nichts: Sie ist die Linie, an der die Kachel Sie misst. „Über der Mindestgrenze“ bedeutet also, dass Sie Spielraum haben, und wenn Sie darunter fallen, ist es Zeit, ans Aufladen zu denken.

Die vier Zustände Ihres Guthabens

Diese vier Wörter verwendet die Kachel Credits & Abrechnung auf Ihrer Übersicht. (Das kleine Credit-Abzeichen auf dem Bildschirm Abteilungen & Abrechnung ist gröber — es sagt nur Gesund oder Niedrig —, verlassen Sie sich für das ganze Bild also auf die Übersicht.)

• Gesund — nichts zu tun.
• Niedrig — Ihr Guthaben liegt unter der Mindestgrenze. Das ist eine Warnung, kein Stopp: Ihr Büro arbeitet weiter, bis Ihre Credits aufgebraucht sind, und jetzt ist der Moment zum Aufladen.
• Reserviert — ein Teil Ihres Guthabens ist für Arbeit zurückgelegt, die gerade läuft. Er ist nicht ausgegeben — sobald die Arbeit fertig ist, werden die echten Kosten abgezogen, und der Rest kommt zu Ihnen zurück.
• Aufgebraucht — Ihr Guthaben ist um mehr als die Toleranz Ihres Büros unter null gefallen; neue Arbeit braucht eine Aufladung, bevor sie weitergehen kann. Hat Ihr Büro keine Toleranz, stoppt neue Arbeit schon bei null, während diese Kachel noch Niedrig zeigen kann — siehe „Wenn Ihre Credits aufgebraucht sind“ weiter unten.

Ein Guthaben, das nur deshalb unter null fällt, weil Credits für gerade laufende Arbeit zurückgelegt sind, ist nicht dasselbe wie keine Credits mehr zu haben — die zurückgelegten Credits sind nicht ausgegeben, und Sie können weiter mit Ihrem CEO sprechen.

Bevor Ihre Credits aufgebraucht sind

Fällt Ihr Guthaben unter die Mindestgrenze, sagt Ihr Büro Ihnen das an bis zu drei Stellen:

• die Benachrichtigungsglocke zeigt Credits gehen zur Neige und verlinkt auf die Seite, auf der Sie Credits kaufen. Es ist eine einzige Benachrichtigung, nicht eine pro Nachricht; sobald Sie sie gelesen haben, kann die nächste Prüfung unter der Mindestgrenze sie erneut auslösen;
• in einem Chat sagt Ihr CEO es einmal, in einem einfachen Satz in Ihrer eigenen Sprache, und verweist Sie auf die Credits-Seite — bei der Nachricht, die diese Benachrichtigung auslöst. Hat zuerst Arbeit, die Ihr Büro im Hintergrund erledigt, die Benachrichtigung ausgelöst, sagt es Ihnen die Glocke allein. In einem Sprachanruf sagt Ihr CEO es einmal pro Anruf;
• solange das Guthaben niedrig bleibt und Ihr Büro noch Arbeit beginnen kann, zeigt das Eingabefeld unter dem Chat mit Ihrem CEO Ihre Credits werden knapp — laden Sie auf, damit Ihr Team ohne Unterbrechung weiterarbeiten kann. mit einem Link Guthaben aufladen — derselbe Satz, den die Credit-Kachel Ihrer Übersicht verwendet. Das Feld bleibt offen: Sie können weiter schreiben.

Die Handy-App zeigt denselben Satz über ihrem Eingabefeld.

Wenn Ihre Credits aufgebraucht sind

Wenn Ihr Büro keine neue Arbeit mehr beginnen kann — sein Guthaben ist aufgebraucht, samt der Toleranz, falls Ihr Büro eine hat —, passieren drei Dinge, und alle sagen dasselbe:

• Schicken Sie Ihrem CEO eine Nachricht, kommt die Antwort innerhalb von Sekunden und ist immer dieser eine Satz: „Ihrem Büro sind die Credits ausgegangen, deshalb habe ich diese Antwort nicht begonnen — für diese Nachricht wurde nichts berechnet. Laden Sie auf der Credits-Seite auf, dann machen wir dort weiter, wo wir aufgehört haben.“ Für eine Nachricht, die Ihr CEO nicht beantwortet hat, wird nichts berechnet — ob Sie geschrieben oder gesprochen haben.
• Das Eingabefeld unter dem Chat mit Ihrem CEO wird gesperrt und zeigt Ihrem Büro sind die Credits ausgegangen — laden Sie auf, um fortzufahren., daneben die Schaltfläche Guthaben aufladen.
• Die Benachrichtigungsglocke zeigt Arbeit pausiert — keine Credits mehr.

Die „knapp“-Sätze verschwinden in diesem Moment — neben einem gesperrten Feld steht nie eine Zeile, die zum Weiterarbeiten auffordert. Die Credit-Kachel Ihrer Übersicht kann hier noch Niedrig zeigen, weil sie benennt, wo Ihr Guthaben gegenüber der Mindestgrenze steht; dass neue Arbeit gestoppt ist, sagen Ihnen das gesperrte Eingabefeld und die Antwort Ihres CEO.

Sobald Credits eingehen, arbeitet Ihr Büro weiter: Ihre nächste Nachricht geht normal durch, und es gibt nichts zurückzusetzen.

Ob Ihr Büro eine Toleranz hat — einen Spielraum unter null, in dem die Arbeit weiterläuft —, entscheidet die Plattform, nicht eine Einstellung auf Ihren Bildschirmen. Wo es keine gibt, stoppt Ihr Büro bei null.

Wenn während eines Meetings Ihre Credits aufgebraucht sind

Ihr CEO entschuldigt sich — „Ich verlasse dieses Meeting jetzt – bitte machen Sie ohne mich weiter.“ — und geht. Alle im Meeting sehen dann CEO hat das Meeting verlassen und „Der CEO hat dieses Meeting verlassen — Sie können weitermachen.“, nie eine Meldung, der CEO habe nicht beitreten können. Ihre Gäste sehen nichts über Credits. Auf Ihrer eigenen Meeting-Seite sehen Sie auch den Grund: „Das Guthaben Ihres Büros reicht nicht aus, damit der CEO in Meetings bleibt; sobald Sie es aufladen, nimmt der CEO wieder an neuen Meetings teil.“, mit einem Link Guthaben aufladen. Der CEO kommt nicht in dieses Meeting zurück — die einzige Schaltfläche dort ist Verlassen —, starten Sie also nach dem Aufladen ein neues Meeting, und der CEO nimmt daran teil.

Credits kaufen

1. Öffnen Sie Abteilungen & Abrechnung — oder wählen Sie auf Ihrer Übersicht Credits kaufen, das führt Sie an dieselbe Stelle.
2. Wählen Sie unter Credits kaufen eines der vier Pakete. Jedes zeigt die Credits, die es hinzufügt, seinen Preis und den Preis pro 100 Credits. So sehen Sie, welches günstiger ist.
3. Schließen Sie den Kauf ab. Die Credits erscheinen meist innerhalb einer Minute in Ihrem Guthaben.

Die vier Pakete

Als diese Seite geschrieben wurde, sind es:

Credits	Preis	Preis pro 100 Credits
1.000	10 $	1,00 $
5.000	45 $	0,90 $
20.000	160 $	0,80 $
50.000	325 $	0,65 $

Je größer das Paket, desto günstiger jeder Credit — aber Preise können sich ändern, und maßgeblich ist der Bildschirm. Kaufen Sie nach dem, was er Ihnen zeigt, nicht nach dem, was hier steht.

Automatisches Aufladen

Automatisches Aufladen ist anfangs ausgeschaltet. Sie schalten es selbst ein, und erst dann, wenn Sie eine gespeicherte Zahlungskarte haben (aus einem früheren Kauf).

1. Öffnen Sie Abteilungen & Abrechnung und suchen Sie Automatisches Aufladen.
2. Schalten Sie es ein, wählen Sie die Guthabenstufe, bei der aufgeladen werden soll, und das Paket, das jedes Mal gekauft werden soll.
3. Speichern Sie Ihre Änderungen. Die Karte, die belastet wird, steht im selben Bereich — ihre Marke und die letzten vier Ziffern, wenn Ihr Zahlungsanbieter sie uns mitteilt, und sonst einfach Hinterlegte Karte. So wissen Sie immer, dass eine Karte hinterlegt ist und welche.

Jedes erfolgreiche automatische Aufladen wird per E-Mail bestätigt, mit dem berechneten Betrag, den hinzugefügten Credits und Ihrem neuen Guthaben — nie eine überraschende Abbuchung. Schlägt eine Abbuchung einmal fehl, wird Ihnen das klar gesagt, und Sie werden gebeten, Ihre Zahlungsmethode zu aktualisieren, statt es erst zu bemerken, wenn die Arbeit stoppt.

Abrechnung verwalten

Wählen Sie Abrechnung verwalten, um Ihr Abrechnungsportal zu öffnen. Dort finden Sie frühere Käufe und Ihre gespeicherte Zahlungsmethode.