Ihr erstes Gespräch mit Ihrem CEO

Wenn Sie sich zum allerersten Mal anmelden, ist Ihr Büro noch nicht eingerichtet. Sie und Ihr CEO richten es gemeinsam ein, in einem kurzen Gespräch. Hier füllen Sie kein Formular allein aus: Jede Frage wird in einfacher Sprache gestellt, und Sie antworten in Ihren eigenen Worten.

Schritt 1 — drei kurze Einstellungen

Bevor das Gespräch beginnt, werden Sie drei Dinge gefragt:

1. In welcher Sprache soll Ihr CEO bei einem Sprachanruf mit Ihnen sprechen? (Der schriftliche Chat kann unabhängig davon in jeder Sprache sein.)
2. Wie soll der CEO Sie ansprechen? — mit Ihrem Namen oder so, wie Sie genannt werden möchten.
3. Ihre Zeitzone und Ihr bevorzugter Tonfall (förmlich oder locker). Beides ist, wenn möglich, aus Ihrem Browser vorausgefüllt. Ändern Sie es, wenn die Vorauswahl nicht stimmt.

Schritt 2 — wählen Sie, wie es weitergeht

Danach wählen Sie Per Sprache fortfahren oder Per Text fortfahren. Sie können später jederzeit zum Sprachanruf wechseln, ganz gleich, was Sie jetzt wählen.

Schritt 3 — das Gespräch

Ihr CEO fragt dann ein Thema nach dem anderen ab:

1. Ihre Website. Teilen Sie den Link, damit er kurz hineinsehen kann — oder sagen Sie, dass Sie noch keine haben. Das hält den Rest des Gesprächs nicht auf.
2. Ihr Unternehmen. Den Namen und was es macht, in Ihren eigenen Worten. Ihr CEO wiederholt, was er verstanden hat, und bittet Sie um eine Bestätigung. Stimmt etwas nicht, sagen Sie ihm, was falsch ist. Er versucht es dann noch einmal, statt mit einer falschen Antwort weiterzumachen.
3. Wobei Sie gerade am meisten Hilfe möchten. Sie bekommen einige konkrete Möglichkeiten angeboten (mehr Kunden gewinnen, Zeit beim Tagesgeschäft sparen, etwas Neues starten) und können auch in Ihren eigenen Worten antworten.

Während Ihr CEO im Hintergrund Ihre Website liest, können Sie weitersprechen. Er sagt Ihnen klar, dass er noch daran arbeitet, statt Sie raten zu lassen.

Schritt 4 — Ihren ersten Plan prüfen und genehmigen

Ihr CEO stellt aus allem, was Sie ihm gesagt haben, einen ersten Plan zusammen und legt ihn Ihnen zur Genehmigung vor. Das ist eine echte, konkrete Richtung für den Start (kein Platzhalter), und er wird weiter verfeinert, je mehr Ihr Büro lernt. Hier wird nichts an einen Kunden gesendet. Sie können:

• ihn mit Genehmigen so annehmen, wie er ist (auf dem Bildschirm heißt die Schaltfläche an dieser Stelle „Plan freigeben“), oder
• Ihren CEO bitten, etwas anzupassen, bevor Sie ihn genehmigen.

Sobald Sie genehmigt haben, landen Sie in der Übersicht Ihres Büros, und Ihr CEO beginnt mit der Arbeit an dem Plan, auf den Sie sich gerade geeinigt haben.