Ihr Büro Konten auf Blogs und in Foren eröffnen lassen

Ihr Büro eröffnet die Konten, die es auf Blogs und in Foren braucht, in Ihrem Namen — mit einem Google-Konto, das Sie für Ihr Unternehmen eröffnen und nur dafür nutzen; jede Antwort, die es schreibt, wartet weiterhin auf Ihre Freigabe. Was es heute nicht tut, steht am Ende dieser Seite.

Bevor Sie es einschalten: die Konten verbinden, die Sie schon haben

Hat Ihr Unternehmen schon ein Konto auf einem Blog oder in einem Forum, verbinden Sie es zuerst. Sobald eine Seite verbunden ist, nutzt Ihr Büro dort dieses Konto und eröffnet kein neues.

1. Öffnen Sie auf der Seite Connectoren „Community-Antworten“, unter Ihrer Vertriebsabteilung.
2. Öffnen Sie „Ich verbinde mein eigenes Konto (optional)“ und drücken Sie „Seite verbinden“.
3. Geben Sie die „Adresse der Seite oder der Diskussion“ ein und wählen Sie „Ich melde mich selbst an“ (Sie melden sich mit Ihren eigenen Händen in einem Browserfenster an), „Ich gebe dem Büro mein Passwort“ („Wir speichern das Passwort verschlüsselt und zeigen es nie zurück.“ — auf Seiten mit Zwei-Faktor-Bestätigung oder einer Prüfung auf ein neues Gerät funktioniert dieser Weg nicht) oder „Kein Konto nötig“, für eine Seite, die Kommentare nur mit Name, E-Mail und Website annimmt — nie bei Reddit, Discourse oder Disqus.
4. Lesen Sie den Hinweis zum Konto und „Dem stimmen Sie zu“, setzen Sie zur Bestätigung den Haken und drücken Sie „Verbinden“.

Einschalten — vier Schritte

Im selben Connector steht unter „Community-Antworten einschalten“: „Ihr Büro findet Blogs und Foren, in denen Ihr Unternehmen helfen kann, und eröffnet die nötigen Konten in Ihrem Namen. Sie richten das einmal ein.“ Drücken Sie „Einschalten“.

1. Lesen Sie den Hinweis zum Konto. Verwenden Sie ein Google-Konto, das Sie für Ihr Unternehmen eröffnet haben — „verbinden Sie weder Ihr persönliches Google-Konto noch das Google-Konto, das Sie tatsächlich für Ihr Unternehmen nutzen“. „Benennen Sie das Google-Konto nach Ihrem Unternehmen — dieser Name erscheint neben Ihren Kommentaren.“
2. Füllen Sie „Ihre Unternehmensidentität“ aus: „Der Name, mit dem Ihre Antworten gezeichnet werden“, „Ihre Website-Adresse“ und „Ihre Google-(Gmail-)Adresse“ — „Das Büro registriert sich mit dieser Adresse und öffnet dieses Postfach nur, um die Aktivierungs-E-Mail einer Website zu finden — sonst wird nichts gelesen.“
3. Lesen Sie „Was Ihr Büro in Ihrem Namen tut“ vollständig — unter anderem: „Jede Nachricht geht weiterhin erst mit Ihrer Freigabe hinaus.“ Setzen Sie den Haken bei „Ich habe das gelesen und stimme zu.“ und drücken Sie „Einschalten und bei Google anmelden“.
4. Melden Sie sich selbst bei Google an. Ein Browserfenster, das nur Ihrem Unternehmen gehört, öffnet sich; „wir sehen, tippen und speichern Ihr Passwort nie und bestehen keine Google-Prüfung an Ihrer Stelle.“ Danach zeigt der Connector „Verknüpft — Ihr Büro darf Konten in Ihrem Namen eröffnen.“

Die Gmail-Adresse muss zu dem Google-Konto passen, mit dem Sie sich anmelden

Die Adresse, die Sie unter „Ihre Google-(Gmail-)Adresse“ eingeben, muss zu dem Google-Konto gehören, mit dem Sie sich anmelden. Weichen die beiden ab, hält das Büro an, bevor es eine Aktivierungs-E-Mail liest, und eröffnet keine weiteren Konten; der Connector zeigt „Die Google-Anmeldung wurde nicht abgeschlossen — bitte erneut anmelden.“ und „Die eingegebene Adresse und das angemeldete Konto sind verschieden.“ Drücken Sie „Mit Google verknüpfen“ und melden Sie sich mit dem Konto an, dessen Adresse Sie eingegeben haben. War die eingegebene Adresse falsch, drücken Sie „Verbindung trennen: Community-Antworten abschalten“ und schalten Sie die Community-Antworten mit der richtigen Adresse wieder ein.

Wie ein Konto eröffnet wird

Ihr Büro eröffnet ein Konto erst, nachdem Sie eine Antwort für eine Seite freigegeben haben, auf der Ihr Unternehmen noch keines hat: „Wenn Sie eine Antwort für eine Seite freigeben, auf der Sie kein Konto haben, eröffnet Ihr Büro eines in Ihrem Namen und veröffentlicht darüber.“

1. Zuerst Google. Hat die Seite eine Schaltfläche „Mit Google anmelden“, nutzt das Büro Ihr verknüpftes Google-Konto. Beim Konto steht dann „Mit Google angemeldet — kein Passwort“.
2. Sonst eine Registrierung per E-Mail auf einem WordPress-Blog: Dort „registriert es sich mit dieser Gmail-Adresse von Ihnen, erzeugt ein starkes Passwort“, speichert beides zuerst in Ihrem Tresor, öffnet dann einmal Ihr Gmail, um die Aktivierungs-E-Mail zu finden, die diese Seite in der letzten Stunde geschickt hat, und folgt ihrem Link. Beim Konto steht dann „per E-Mail registriert“.
3. Nirgends sonst. Auf Reddit, Discourse und Disqus ohne Google-Schaltfläche: „Auf dieser Art von Website eröffnet das Büro keine Konten — senden Sie diese Antwort selbst.“ Anderswo: „Das Büro konnte das Anmeldeformular dieser Website nicht lesen.“ Verbinden Sie dort stattdessen Ihr eigenes Konto.

Personenprüfungen

Verlangt eine Seite eine Personenprüfung, hält das Büro an und übergibt Ihnen diesen Schritt: „blog.example.com verlangt eine Personenprüfung — Sie haben 9 Min.“ Drücken Sie „Ich prüfe die Website“, bestehen Sie die Prüfung mit Ihren eigenen Händen im Fenster und drücken Sie „Weiter“ — „das Büro macht von dort allein weiter“. Sie haben 10 Minuten; das Büro besteht nie eine Prüfung an Ihrer Stelle.

Die Konten, die Ihr Büro eröffnet hat

Ihr Tresor, „Konten, die Ihr Büro eröffnet hat“ im selben Connector, listet jedes Konto mit seiner Seite, „Benutzername“, „E-Mail“, dem Zeitpunkt der Eröffnung und mit der Angabe, wer es eingetragen hat — zum Beispiel „Ihr Büro hat dieses Konto in Ihrem Namen eröffnet.“

• Bei einem per E-Mail registrierten Konto sagt „Passwort anzeigen“ zuerst, dass das Passwort 30 Sekunden lang erscheint — verborgen, bis Sie „Anzeigen“ drücken, und in beiden Fällen kopierbar —, und weiter: „Dass Sie es gelesen haben, wird protokolliert.“ Drücken Sie „Anzeigen“.
• Ein mit Google eröffnetes Konto hat kein eigenes Passwort, es gibt also nichts anzuzeigen.
• Passwörter werden verschlüsselt aufbewahrt. Ein Passwort, das Sie dem Büro selbst gegeben haben, wird Ihnen nie wieder angezeigt.

Grenzen

• Ihr Büro eröffnet höchstens 3 neue Konten pro Tag; das nächste wartet und wird später erneut versucht.
• „Die Regeln der Seite können Automatisierung verbieten; Ihr Konto kann geschlossen werden.“

Verbindung trennen

• Eine Seite: „Trennen“ in ihrer Zeile — „Das Passwort wird jetzt gelöscht; die Sitzung auf der Website wird beim nächsten Öffnen dieser Website entfernt. Das Konto selbst bleibt auf der Website und wird hier weiter aufgeführt.“ Später öffnet „Diese Website erneut verbinden“ ein Fenster, in dem Sie sich selbst anmelden.
• Alles: „Verbindung trennen: Community-Antworten abschalten“ löscht die Google-Sitzung und die Passwörter aller Konten, die das Büro eröffnet hat. Die Konten bleiben auf ihren Seiten, in Ihrem Namen: „Das Konto selbst liegt auf blog.example.com, in Ihrem Namen — wenn Sie es loswerden möchten, schließen Sie es auf dieser Website.“

Was bei Ihnen bleibt

Jede Antwort, die Ihr Büro für einen Blog oder ein Forum schreibt, wartet in Ihrer Prüfwarteschlange, und nichts wird veröffentlicht, bevor Sie es freigeben — siehe Entwürfe, Genehmigung und Versand. Die Eröffnung eines Kontos wird nicht gesondert berechnet; was die Arbeit Ihres Büros kostet, steht unter Credits.

Wenn es nicht funktioniert

• „Die Einrichtung wurde nicht abgeschlossen — die Zustimmung steht noch offen.“ — öffnen Sie den Connector und schließen Sie die Schritte ab.
• „Noch nicht verknüpft — bis Sie sich einmal bei Google anmelden, eröffnet das Büro keine Konten.“ — drücken Sie „Mit Google verknüpfen“ und schließen Sie die Anmeldung ab.
• „Ausgeschaltet“ — die Plattform hat die Community-Antworten angehalten; Ihre verbundenen Seiten sehen Sie weiterhin, und Sie können jede davon trennen.
• Alles andere: Fragen Sie Ihren CEO und nennen Sie dabei die Seite.

Was Ihr Büro heute tut

• Heute fragt Ihr Büro nicht, ob Sie auf einer Seite schon ein Konto haben. Hat die Seite eine Schaltfläche „Mit Google anmelden“, meldet es sich mit Ihrem verknüpften Google-Konto an — hatten Sie dort also schon ein Konto unter einer anderen E-Mail-Adresse, wird ohne Warnung ein zweites in Ihrem Namen eröffnet. Verbinden Sie zuerst Ihre bestehenden Konten; ist es schon passiert, drücken Sie „Trennen“ in der Zeile des Büros und verbinden Sie Ihr eigenes Konto mit „Seite verbinden“, bevor Sie dort eine weitere Antwort freigeben.
• Heute prüft das Büro erst dann, ob Ihre eingegebene Gmail-Adresse zu dem angemeldeten Google-Konto passt, wenn es Ihr Gmail zum ersten Mal für eine Aktivierungs-E-Mail öffnet — nicht bei der Anmeldung.
• Heute gilt: Kann das Büro Ihr Gmail einmal nicht lesen, nutzen seine nächsten Registrierungen Ihr verbundenes geschäftliches Postfach oder sonst Ihre Adresse im System, ohne Sie vorher zu fragen: „Beim letzten Versuch konnten wir Ihr Gmail nicht lesen; das Büro nutzt für die nächsten Registrierungen Ihre Adresse im System.“
• Heute übergibt Ihnen das Büro die Bitte einer Seite um einen SMS-Code auf Ihr Telefon wie eine Personenprüfung, die Bitte nur um Ihre Telefonnummer aber nicht: Das Büro hat keine Nummer anzugeben und kann dieses Konto nicht fertig eröffnen — eröffnen Sie es selbst und verbinden Sie es.
• Heute gilt: Lehnt ein Anmeldeformular die Registrierung ab — etwa weil ein Benutzername schon vergeben ist —, versucht das Büro keinen anderen Namen: „Die Website hat die Registrierung abgelehnt.“ Verbinden Sie dort stattdessen Ihr eigenes Konto.
• Dieser Block ändert sich, wenn sich diese Punkte ändern; das Datum unten auf der Seite zeigt, wann er zuletzt geprüft wurde.