Accedere

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1. Apra l’indirizzo del Suo ufficio in un browser.
2. Inserisca l’indirizzo Email a cui è stato inviato il Suo invito.
3. Inserisca la Sua password.
4. Selezioni Accedi.

Arriva direttamente alla panoramica del Suo ufficio: la schermata che Le riassume cosa è cambiato, cosa attende una Sua decisione e il Suo saldo crediti.

Se la schermata di accesso non è nella Sua lingua, il menu delle lingue nell’angolo in alto a destra la cambia prima dell’accesso; veda lingue.

Se dimentica la password

1. Nella schermata di accesso selezioni Password dimenticata?
2. Inserisca il Suo indirizzo email e selezioni Richiedi la reimpostazione della password.
3. Che l’indirizzo abbia un account oppure no, vedrà la stessa conferma. È voluto: così nessuno può usare questa schermata per scoprire chi ha un account. Se l’indirizzo è il Suo, entro pochi minuti Le arriva via email un link di reimpostazione; controlli anche la cartella dello spam. Il link funziona una sola volta e per un tempo limitato.
4. Dopo qualche minuto non è arrivata nessuna email? Chieda alla persona che L’ha invitata nell’ufficio.

Se qualcosa va storto durante l’accesso

• Un’email o una password sbagliata mostra “E-mail o password errati”: controlli entrambi i campi e riprovi.
• Troppi tentativi di fila mostrano “Troppi tentativi”: attenda un minuto, poi riprovi.
• Se la Sua connessione a Internet sembra non funzionare, la schermata lo dice. Non dipende dalla Sua password: controlli la connessione e riprovi.
• Se qualcosa non ha funzionato da parte nostra, la schermata lo dice. Anche questo non dipende dalla Sua password: riprovi tra poco.
• Se al momento non è possibile accedere e la causa non è chiara, la schermata dice solo questo. Anche questo non dipende dalla Sua password: riprovi tra poco.
• Se Le viene chiesto di confermare prima il Suo indirizzo email, cerchi nella Sua casella il link di conferma, lo apra e poi riprovi ad accedere.
• Se l’accesso riesce ma il Suo ufficio non si apre, riprovi dopo qualche secondo: è un breve problema di connessione, non un account perso.
• Se si ritrova nella schermata di accesso con “La Sua sessione è terminata”, acceda di nuovo: tornerà dove si trovava.