Crediti

Quanto costano le cose

Non esiste un listino fisso. Ogni addebito viene calcolato in base a quanto lavoro ha richiesto davvero, quindi la stessa richiesta può costare di più in una giornata intensa che in una tranquilla, e due uffici che chiedono la stessa cosa non vedranno lo stesso numero.

In pratica, lo si capisce meglio guardando i lavori finiti. Queste sono le cifre che il sito pubblico riporta accanto agli stessi sei risultati, come esempi rappresentativi:

Cosa Le consegna il Suo ufficio	Crediti
Serie di post per il lancio di un prodotto — sei bozze	18
Elenco di lead qualificati — quaranta aziende	62
Campagna e-mail — testi e calendario	24
Rapporto settimanale sulla spesa	9
Sintesi di ricerca sui concorrenti	12
Riepilogo mensile del flusso di cassa	7

Un esempio di un mese normale

Supponiamo che il Suo ufficio abbia prodotto tutti e sei in un mese, e il rapporto settimanale sulla spesa una volta alla settimana:

Lavoro	Crediti
Serie di post per il lancio di un prodotto — sei bozze	18
Elenco di lead qualificati — quaranta aziende	62
Campagna e-mail — testi e calendario	24
Rapporto settimanale sulla spesa, quattro volte	36
Sintesi di ricerca sui concorrenti	12
Riepilogo mensile del flusso di cassa	7
Lavoro finito questo mese	159

Sono 159 crediti rispetto ai 25.000 crediti al mese inclusi nel Suo pacchetto.

Il lavoro finito, però, è solo la parte visibile del conto, ed è questa la parte che può sorprenderLa nel primo mese: ogni conversazione con il Suo CEO, ogni chiamata vocale e il lavoro che i Suoi reparti svolgono in background attingono allo stesso saldo. L’unico numero che Le dice davvero a che punto è, è Spesa di questo mese nella Sua schermata Reparti e Fatturazione, accanto al ritmo che il Suo ufficio consiglia.

Dove vedere il Suo saldo

Il Suo saldo compare su due schermate, che Le mostrano cose diverse:

• La Panoramica del Suo ufficio ha un riquadro Crediti e fatturazione: il saldo, la parola che dice quanto è in salute, una frase semplice su cosa significa, e lì stesso Acquista crediti / Gestisci fatturazione. È la schermata da guardare per un controllo veloce.
• Reparti e Fatturazione mostra lo stesso saldo con il dettaglio che c’è dietro: la Sua soglia minima, una tabella Attività recente con gli ultimi dieci addebiti (con Visualizza tutto e Registro completo per vederne di più), ciò che era incluso nel Suo abbonamento e non Le è costato nulla, e Spesa di questo mese rispetto al ritmo che il Suo ufficio consiglia.

La soglia minima è il livello che il Suo ufficio considera il limite inferiore di sicurezza: 500 crediti quando questa pagina è stata scritta. Non blocca nulla: è la linea con cui il riquadro La confronta, quindi “sopra la soglia minima” significa che ha margine, e scendere sotto è il momento di pensare a una ricarica.

Le quattro cose che il Suo saldo può dire

Queste quattro parole sono quelle usate dal riquadro Crediti e fatturazione della Sua panoramica. (La piccola etichetta dei crediti della schermata Reparti e Fatturazione è più sommaria — dice solo Sano o Basso — quindi per il quadro completo si fidi della panoramica.)

• Regolare — non c’è nulla da fare.
• Basso — il Suo saldo è sotto la soglia minima. È un avviso, non un blocco: il Suo ufficio continua a lavorare finché i crediti non finiscono, ed è il momento di ricaricare.
• Riservato — una parte del Suo saldo è accantonata per un lavoro in corso in questo momento. Non è stata spesa: quando il lavoro finisce, viene scalato il costo reale e il resto Le torna indietro.
• Esaurito — il Suo saldo è sceso sotto zero di più del margine di tolleranza del Suo ufficio; il nuovo lavoro ha bisogno di una ricarica prima di poter continuare. Se il Suo ufficio non ha un margine di tolleranza, il nuovo lavoro si ferma già a zero mentre questo riquadro può ancora dire Basso — veda «Quando i crediti finiscono» più sotto.

Un saldo che scende sotto zero solo perché dei crediti sono accantonati per un lavoro in corso in questo momento non equivale a essere senza crediti: i crediti accantonati non sono spesi, e Lei può continuare a parlare con il Suo CEO.

Prima che i crediti finiscano

Quando il Suo saldo scende sotto la soglia minima, il Suo ufficio glielo dice in un massimo di tre punti:

• la campanella delle notifiche mostra Crediti in esaurimento, con un collegamento alla pagina in cui si acquistano i crediti. È un solo avviso, non uno per messaggio; dopo che l’ha letto, il controllo successivo sotto la soglia minima può farlo ricomparire;
• in una chat, il Suo CEO lo dice una volta, con una frase semplice nella Sua lingua, e La rimanda alla pagina Crediti, sul messaggio che fa scattare quell’avviso. Se l’avviso è stato fatto scattare prima da un lavoro che il Suo ufficio svolgeva in background, glielo dice solo la campanella. In una chiamata vocale, il Suo CEO lo dice una volta per chiamata;
• finché il saldo resta basso e il Suo ufficio può ancora avviare lavoro, il campo dei messaggi sotto la chat del Suo CEO mostra I Suoi crediti stanno per esaurirsi — ricarichi per far lavorare il Suo team senza interruzioni. con un collegamento Ricarica crediti: è la stessa frase usata dal riquadro dei crediti della Sua panoramica. Il campo resta aperto: può continuare a scrivere.

L’app per telefono mostra la stessa frase sopra il suo campo dei messaggi.

Quando i crediti finiscono

Quando il Suo ufficio non può più avviare nuovo lavoro — il saldo è finito, compreso il margine di tolleranza se il Suo ufficio ne ha uno — succedono tre cose, e tutte dicono la stessa cosa:

• Se manda un messaggio al Suo CEO, la risposta arriva in pochi secondi ed è sempre questa sola frase: «Il suo ufficio ha esaurito i crediti, quindi non ho avviato questa risposta — non è stato addebitato nulla per questo messaggio. Ricarichi dalla pagina Crediti e riprenderemo da dove ci eravamo fermati.» Per un messaggio a cui il Suo CEO non ha risposto non viene addebitato nulla, che l’abbia scritto o detto a voce.
• Il campo dei messaggi sotto la chat del Suo CEO si blocca e dice Il suo ufficio ha esaurito i crediti — ricarichi per continuare., con accanto un pulsante Ricarica crediti.
• La campanella delle notifiche mostra Lavoro in pausa — crediti esauriti.

Le frasi «in esaurimento» spariscono in quel momento: accanto a un campo bloccato non compare mai una riga che inviti a continuare. Il riquadro dei crediti della Sua panoramica può ancora dire Basso qui, perché indica dove si trova il Suo saldo rispetto alla soglia minima; a dirLe che il nuovo lavoro si è fermato sono il campo dei messaggi bloccato e la risposta del Suo CEO.

Appena arrivano i crediti, il Suo ufficio riprende: il Suo messaggio successivo passa normalmente, e non c’è nulla da reimpostare.

Se il Suo ufficio abbia o no un margine di tolleranza — un margine sotto zero entro cui il lavoro continua — lo decide la piattaforma, non un’impostazione delle Sue schermate. Dove non c’è, il Suo ufficio si ferma a zero.

Se è in corso una riunione quando i crediti finiscono

Il Suo CEO si congeda — «Per ora lascio questa riunione — continuate pure senza di me.» — ed esce. Tutti nella riunione vedono allora Il CEO è uscito e «Il CEO ha lasciato questa riunione — puoi continuare.», mai un messaggio che dica che il CEO non è riuscito a entrare. I Suoi ospiti non vedono nulla sui crediti. Sulla Sua pagina della riunione vede anche il motivo: «I crediti del tuo ufficio non bastano perché il CEO resti nelle riunioni; quando ricarichi, il CEO parteciperà alle nuove riunioni.», con un collegamento Ricarica crediti. Il CEO non torna in quella riunione — l’unico pulsante lì è Esci — quindi, dopo aver ricaricato, avvii una nuova riunione e il CEO vi parteciperà.

Acquistare crediti

1. Apra Reparti e Fatturazione, oppure selezioni Acquista crediti nella Sua panoramica, che La porta nello stesso posto.
2. Sotto Acquista crediti, scelga uno dei quattro pacchetti. Ognuno mostra i crediti che aggiunge, il prezzo e il prezzo ogni cento crediti, così vede qual è il più conveniente.
3. Completi il pagamento. Di solito i crediti arrivano sul Suo saldo entro un minuto.

I quattro pacchetti

Quando questa pagina è stata scritta, sono:

Crediti	Prezzo	Prezzo ogni 100 crediti
1000	10 USD	1,00 USD
5000	45 USD	0,90 USD
20.000	160 USD	0,80 USD
50.000	325 USD	0,65 USD

Più grande è il pacchetto, meno costa ogni credito — ma i prezzi possono cambiare, e fa fede la schermata. Acquisti in base a ciò che Le mostra, non a ciò che è scritto qui.

Ricariche automatiche

La Ricarica automatica è disattivata in partenza: la attiva Lei, e solo dopo avere una carta di pagamento registrata (da un acquisto precedente).

1. Apra Reparti e Fatturazione e cerchi Ricarica automatica.
2. La attivi, scelga il livello di saldo che deve far partire una ricarica e il pacchetto da acquistare ogni volta.
3. Salvi le modifiche. La carta che verrà addebitata è indicata nello stesso pannello — il circuito e le ultime quattro cifre, quando il Suo fornitore di pagamento ce le comunica, e altrimenti semplicemente Carta registrata — così sa sempre che una carta è impostata e quale.

Ogni ricarica automatica riuscita viene confermata via e-mail con l’importo addebitato, i crediti aggiunti e il Suo nuovo saldo: mai un addebito a sorpresa. Se un addebito non riesce, glielo si dice chiaramente e Le si chiede di aggiornare il metodo di pagamento, invece di lasciarglielo scoprire solo quando il lavoro si ferma.

Gestire la fatturazione

Selezioni Gestisci fatturazione per aprire il Suo portale di fatturazione, dove si trovano gli acquisti passati e il metodo di pagamento salvato.