La prima conversazione con il Suo CEO

La prima volta che accede, il Suo ufficio non è ancora pronto: lo costruisce insieme al Suo CEO, in una breve conversazione. Qui non c’è un modulo da compilare da soli; ogni domanda è posta in modo semplice e Lei risponde con parole Sue.

Passo 1 — tre preferenze rapide

Prima che la conversazione inizi, Le vengono chieste tre cose:

1. In quale lingua deve parlarti il tuo CEO? — vale solo per le chiamate vocali. La chat scritta può essere in qualsiasi lingua, qualunque sia questa scelta.
2. Come dovrebbe rivolgersi a te il CEO? — il Suo nome, o come preferisce essere chiamato.
3. Il tuo fuso orario e il Tono che preferisce (formale o informale), già compilati dal Suo browser quando possibile. Se la stima è sbagliata, cambi l’uno o l’altro.

Passo 2 — scelga come continuare

Poi sceglie Continua con la voce oppure Continua con il testo. Qualunque cosa scelga ora, può passare alla voce in qualsiasi momento più tardi.

Passo 3 — la conversazione

Il Suo CEO Le chiede poi un argomento alla volta:

1. Il Suo sito web. Condivida il link, così può darci una rapida occhiata — oppure dica che non ne ha ancora uno; questo non blocca il resto della conversazione.
2. La Sua attività. Il nome e cosa fa, con parole Sue. Il Suo CEO ripete ciò che ha capito e Le chiede di confermare. Se qualcosa non va, gli dica cosa è sbagliato: riprova invece di andare avanti con una risposta sbagliata.
3. In cosa Le servirebbe più aiuto adesso. Le vengono proposte alcune opzioni concrete (conquistare più clienti, risparmiare tempo sulle pratiche, lanciare qualcosa di nuovo) e la possibilità di rispondere con parole Sue.

Mentre il Suo CEO legge il Suo sito web in background, Lei può continuare a parlare: Le dice chiaramente che sta ancora lavorando, invece di lasciarLa nel dubbio.

Passo 4 — esamini e approvi il primo piano

Il Suo CEO prepara un primo piano con tutto ciò che Lei gli ha detto e glielo presenta per l’approvazione. È una direzione di partenza reale e concreta (non un segnaposto), e continua a migliorare man mano che il Suo ufficio impara. Qui nulla viene inviato a un cliente. Può:

• approvarlo così com’è (Approva), oppure
• chiedere al Suo CEO di cambiare qualcosa (Modifica) prima di approvarlo.

Quando approva, arriva alla panoramica del Suo ufficio e il Suo CEO si mette al lavoro sul piano appena concordato.