Il Suo assistente sul Suo sito web

Il Suo ufficio può rispondere anche alle persone che arrivano sul Suo sito web — prima ancora che Le scrivano un’e-mail, e proprio nel momento in cui stanno leggendo. Risponde partendo dalle pagine che Lei approva, raccoglie un messaggio e può prenotare una riunione negli orari che il Suo calendario offre già.

Tutto ciò che serve si trova nella pagina Conversazioni del sito (il titolo della pagina dice «Conversazioni del sito web»), nel pannello intitolato Widget del sito web. Nella barra laterale sinistra quella pagina si trova nel gruppo che fa crescere l’attività, sotto il Suo elenco di prospezione e subito sopra la Sua posta. Se il Suo schermo chiama la pagina in modo diverso da questa guida, si basi su questa posizione e sulla funzione della pagina — veda le lingue del Suo ufficio.

Tre passaggi per metterlo online

Il pannello descrive il percorso prima che inizi: Inserisca il Suo assistente IA sul Suo sito in tre passaggi — le conversazioni dei visitatori appariranno poi in questa pagina.

1. Inserisca l’indirizzo esatto di ogni sito che ospiterà l’assistente. Il campo è Indirizzo/i del sito web, e richiede indirizzi completi come https://www.example.com, separati da virgole. Inserisca sia la forma con www sia quella senza, se il Suo sito risponde su entrambe. Questo elenco è una lista degli invitati: il Suo assistente si avvia solo su una pagina servita da un indirizzo che Lei ha indicato, ed è questo che impedisce a qualcun altro di metterlo sul proprio sito con il Suo nome.
2. Generi la Sua chiave. Prema Genera chiave. Prima di emetterla, il Suo ufficio Le propone Scegli le pagine — veda sotto.
3. Incolli il codice nel Suo sito. Il pannello mostra un breve blocco di codice e un pulsante Copia codice. Lo incolli una volta nell’HTML del Suo sito, appena prima del tag di chiusura body, oppure — meglio — nel layout condiviso che tutte le pagine del Suo sito usano già. È tutta l’installazione.

Poi apra una volta il Suo sito web in un browser. Il pannello mostra In attesa della prima visita dal Suo sito finché non riceve un segnale dall’assistente, e passa da solo a Integrato. C’è un pulsante Aggiorna stato se non vuole aspettare.

Se il Suo sito web l’ha realizzato qualcun altro, questo è l’unico passaggio da inviargli: incolli questo blocco prima del tag di chiusura body, in ogni pagina. Nient’altro del Suo sito cambia.

Scegliere cosa può dire

Prima che venga emessa la Sua prima chiave, il Suo ufficio Le chiede quali delle sue pagine l’assistente può condividere: Solo le pagine che approvi diventano visibili ai visitatori del sito — pubblicate in inglese. Spunti quelle che uno sconosciuto può leggere, lasci le altre.

Non è obbligato a pubblicare nulla. Genera la chiave senza pubblicare emette la chiave senza condividere nulla, e il pannello è chiaro su cosa significa: un assistente senza pagine pubblicate raccoglie comunque messaggi e prenota riunioni, solo che non ha nulla da cui rispondere alle domande. Dopo, accanto al pannello compare il conteggio, come N pagine pubblicate oppure Nessuna pagina pubblicata, così sa sempre in quale situazione si trova.

Alcune pagine mostrano un avviso discreto quando le sceglie — per esempio che l’assistente non leggerà ad alta voce i dati di contatto presenti in quella pagina. Queste scelte si trovano nelle impostazioni del Suo assistente, non nell’elenco di pubblicazione.

Le pagine pubblicate vengono condivise in inglese.

Riunioni

Gli orari di riunione che il Suo assistente può proporre vengono dagli orari di disponibilità settimanale del Suo calendario — il pannello lo dice, e Gestisci orari di prenotazione apre quell’editor senza lasciare la pagina. Se gli orari sono vuoti, l’assistente semplicemente non propone un orario.

Gestirlo in seguito

Gestisci apre Chiavi widget. Ogni chiave mostra il proprio stato — Attivo (sulla chiave compare «Attiva») oppure Revocata — e quando è stata usata l’ultima volta, oppure mai utilizzata: così riconosce una chiave che è stata emessa e poi dimenticata.

• Indirizzi consentiti di una chiave si possono modificare e salvare in qualsiasi momento con Salva indirizzi: lo faccia quando aggiunge un dominio o passa a uno nuovo.
• Revoca disattiva una chiave. Qualsiasi sito che la contiene ancora smette di mostrare l’assistente. La usi appena una chiave si trova su un sito che non controlla più.
• Mostra codice fa ricomparire il blocco di codice quando deve installarlo altrove.

Poiché una chiave è legata agli indirizzi che ha indicato, revocarla raramente è urgente — ma la possibilità c’è, l’effetto è immediato e non serve l’aiuto di nessuno.

Leggere cosa è successo

Ogni conversazione con un visitatore arriva nella stessa pagina, dalla più recente, con la lingua in cui si è svolta e il numero di messaggi. Quelle che si sono concluse con una prenotazione sono segnalate. Selezioni una conversazione qualsiasi per leggere la trascrizione completa.

Vale la pena farlo nella prima settimana anche se non è stato prenotato nulla: le domande che gli sconosciuti fanno al Suo sito web sono di solito proprio quelle a cui il sito non risponde.