Uw kantoor accounts laten openen op blogs en forums

Uw kantoor opent in uw naam de accounts die het nodig heeft op blogs en forums, met een Google-account dat u voor uw bedrijf opent en alleen hiervoor gebruikt; elk antwoord dat het schrijft, wacht nog steeds op uw goedkeuring. Wat het vandaag niet doet, staat onderaan deze pagina.

Voordat u het inschakelt: koppel de accounts die u al hebt

Heeft uw bedrijf al een account op een blog of forum, koppel dat dan eerst. Zodra een site gekoppeld is, gebruikt uw kantoor daar dat account en opent het er geen nieuw.

1. Open op de pagina Connectors “Community-antwoorden”, onder uw afdeling Verkoop.
2. Open “Ik koppel liever mijn eigen account (optioneel)” en druk op “Site koppelen”.
3. Vul het “Adres van de site of de discussie” in en kies “Ik log zelf in” (u logt met uw eigen handen in via een browservenster), “Ik geef het kantoor mijn wachtwoord” (“We bewaren het wachtwoord versleuteld en tonen het nooit terug.” — dit werkt niet op sites die om tweestapsverificatie of een controle voor een nieuw apparaat vragen) of “Geen account nodig”, voor een site die reacties aanneemt met alleen een naam, e-mailadres en website — nooit op Reddit, Discourse of Disqus.
4. Lees de accountwaarschuwing en “Waarmee u akkoord gaat”, vink aan om te bevestigen en druk op “Koppelen”.

Inschakelen — vier stappen

In dezelfde connector staat bij “Community-antwoorden inschakelen”: “Uw kantoor vindt blogs en forums waar uw bedrijf kan helpen en opent in uw naam de accounts die het nodig heeft. Dit stelt u één keer in.” Druk op “Inschakelen”.

1. Lees de accountwaarschuwing. Gebruik een Google-account dat u voor uw bedrijf hebt geopend — “niet uw persoonlijke Google-account en ook niet het Google-account dat u werkelijk voor uw bedrijf gebruikt”. “Geef het Google-account de naam van uw bedrijf — die naam verschijnt naast uw reacties.”
2. Vul “Uw bedrijfsidentiteit” in: “De naam waarmee uw antwoorden worden ondertekend”, “Het adres van uw website” en “Uw Google-(Gmail-)adres” — “Het kantoor registreert zich met dit adres en opent deze mailbox alleen om de activatiemail van een site te vinden — verder wordt er niets gelezen.”
3. Lees “Wat uw kantoor in uw naam doet” helemaal — onder meer: “Elk bericht gaat nog steeds pas met uw goedkeuring de deur uit.” Vink “Ik heb dit gelezen en ga akkoord.” aan en druk op “Inschakelen en bij Google inloggen”.
4. Log zelf in bij Google. Er opent een browservenster dat alleen van uw bedrijf is; “wij zien, typen en bewaren uw wachtwoord nooit, en we doorstaan geen enkele Google-controle voor u.” Daarna staat bij de connector “Gekoppeld — uw kantoor mag accounts in uw naam openen.”

Het Gmail-adres moet horen bij het Google-account waarmee u inlogt

Het adres dat u invult bij “Uw Google-(Gmail-)adres” moet horen bij het Google-account waarmee u inlogt. Verschillen die twee, dan stopt het kantoor voordat het een activatiemail leest en opent het geen accounts meer; bij de connector staat dan “De Google-aanmelding is niet afgerond — log opnieuw in.” en “Het adres dat u hebt ingevuld en het ingelogde account zijn verschillend.” Druk op “Koppelen met Google” en log in met het account waarvan u het adres hebt ingevuld. Was het ingevulde adres fout, druk dan op “Verbinding verbreken: community-antwoorden uitschakelen” en schakel community-antwoorden opnieuw in met het juiste adres.

Hoe een account wordt geopend

Uw kantoor opent pas een account nadat u een antwoord hebt goedgekeurd voor een site waar uw bedrijf er nog geen heeft: “Als u een reactie goedkeurt voor een site waar u geen account hebt, opent uw kantoor er een op uw naam en plaatst het vandaaruit.”

1. Eerst Google. Heeft de site een knop “Inloggen met Google”, dan gebruikt het kantoor uw gekoppelde Google-account. Bij het account staat “Ingelogd met Google — geen wachtwoord”.
2. Anders een aanmelding per e-mail op een WordPress-blog: dan “registreert het zich met dit Gmail-adres van u, genereert een sterk wachtwoord”, zet beide eerst in uw kluis, opent daarna één keer uw Gmail om de activatiemail te vinden die de site in het afgelopen uur heeft gestuurd, en volgt de link daarin. Bij het account staat “per e-mail geregistreerd”.
3. Nergens anders. Op Reddit, Discourse en Disqus zonder Google-knop: “Op dit soort sites opent het kantoor geen accounts — plaats dit antwoord zelf.” Elders: “Het kantoor kon het aanmeldformulier van deze site niet lezen.” Koppel daar in plaats daarvan uw eigen account.

Menselijke controles

Vraagt een site om een menselijke controle, dan stopt het kantoor en geeft het die stap aan u: “blog.example.com vraagt om een menselijke controle — u hebt 9 min”. Druk op “Ik verifieer de site”, doorsta de controle met uw eigen handen in het venster en druk op “Doorgaan” — “het kantoor gaat vanaf daar zelf verder”. U hebt 10 minuten; het kantoor doorstaat nooit een controle in uw plaats.

De accounts die uw kantoor heeft geopend

Uw kluis, “Accounts die uw kantoor heeft geopend” in dezelfde connector, toont elk account met de site, “Gebruikersnaam”, “E-mail”, wanneer het is geopend en wie het daar heeft gezet — bijvoorbeeld “Uw kantoor heeft dit account op uw naam geopend.”

• Bij een account dat per e-mail is geregistreerd, zegt “Wachtwoord tonen” eerst dat het wachtwoord hier 30 seconden blijft staan, verborgen tot u op “Tonen” drukt, en in beide gevallen te kopiëren is, en ook: “Dat u het hebt gelezen wordt vastgelegd.” Druk op “Tonen”.
• Een account dat met Google is geopend, heeft geen eigen wachtwoord, dus er is niets te tonen.
• Wachtwoorden worden versleuteld bewaard. Een wachtwoord dat u zelf aan het kantoor hebt gegeven, krijgt u nooit meer te zien.

Grenzen

• Uw kantoor opent hoogstens 3 nieuwe accounts per dag; het volgende wacht en wordt later opnieuw geprobeerd.
• “De regels van de site kunnen automatisering verbieden; uw account kan worden gesloten.”

Verbinding verbreken

• Eén site: “Verbinding verbreken” op de regel van die site — “Het wachtwoord wordt nu gewist; de sessie op de site wordt gewist zodra die site weer wordt geopend. Het account zelf blijft op de site en blijft hier vermeld.” Later opent “Deze site opnieuw koppelen” een venster waarin u zelf inlogt.
• Alles: “Verbinding verbreken: community-antwoorden uitschakelen” wist de Google-sessie en de wachtwoorden van alle accounts die het kantoor heeft geopend. De accounts blijven op hun sites staan, op uw naam: “Het account zelf staat op blog.example.com, op uw naam — wilt u het weg hebben, sluit het dan op die site.”

Wat van u blijft

Elk antwoord dat uw kantoor voor een blog of forum schrijft, wacht in uw Beoordelingswachtrij, en er wordt niets geplaatst voordat u het goedkeurt — zie Concepten, goedkeuring en versturen. Voor het openen van een account wordt niets apart gerekend; wat het werk van uw kantoor kost, staat bij Credits.

Als het niet werkt

• “De installatie is niet afgerond — de toestemming staat nog open.” — open de connector en maak de stappen af.
• “Nog niet gekoppeld — zolang u niet één keer bij Google inlogt, opent het kantoor geen enkel account.” — druk op “Koppelen met Google” en rond het inloggen af.
• “Uitgeschakeld” — het platform heeft community-antwoorden stilgezet; u ziet uw gekoppelde sites nog steeds en kunt elk ervan loskoppelen.
• Iets anders: vraag het uw CEO en noem de site.

Wat uw kantoor vandaag doet

• Vandaag vraagt uw kantoor niet of u al een account op een site hebt. Heeft de site een knop “Inloggen met Google”, dan logt het in met uw gekoppelde Google-account — had u daar al een account onder een ander e-mailadres, dan wordt er zonder waarschuwing een tweede op uw naam geopend. Koppel eerst uw bestaande accounts; is het al gebeurd, druk dan op “Verbinding verbreken” op de regel van het kantoor en koppel het uwe met “Site koppelen” voordat u daar nog een antwoord goedkeurt.
• Vandaag controleert het kantoor pas of uw ingevulde Gmail-adres past bij het Google-account waarmee u bent ingelogd wanneer het uw Gmail voor het eerst opent voor een activatiemail — niet wanneer u inlogt.
• Vandaag geldt: kan het kantoor uw Gmail één keer niet lezen, dan gebruiken de volgende registraties uw gekoppelde zakelijke mailbox, of anders uw adres in het systeem, zonder het u eerst te vragen: “De vorige keer konden we uw Gmail niet lezen; het kantoor gebruikt bij de volgende registraties uw adres in het systeem.”
• Vandaag geeft het kantoor een verzoek van een site om een sms-code op uw telefoon aan u door, net als een menselijke controle; een verzoek om alleen uw telefoonnummer niet: het kantoor heeft geen nummer om op te geven en kan dat account niet afmaken — open het zelf en koppel het.
• Vandaag geldt ook: weigert een aanmeldformulier de registratie — omdat een gebruikersnaam al bezet is, bijvoorbeeld — dan probeert het kantoor geen andere naam: “De site heeft de registratie geweigerd.” Koppel daar in plaats daarvan uw eigen account.
• Dit blok verandert wanneer die dingen veranderen; de datum onderaan de pagina vertelt u wanneer het voor het laatst is gecontroleerd.