Uw assistent op uw website

Uw kantoor kan ook de mensen antwoorden die op uw eigen website terechtkomen — nog voordat ze u mailen, en op het uur dat ze echt aan het lezen zijn. Het antwoordt op basis van de pagina’s die u goedkeurt, neemt een bericht aan en kan een afspraak inplannen op de tijden die uw agenda al aanbiedt.

Alles hiervoor staat op de pagina Websitegesprekken, in het paneel met de kop Websitewidget. In de linkerbalk staat die pagina in de groep die uw bedrijf laat groeien — onder uw acquisitielijst en direct boven uw post. Let op die plek en de taak van de pagina als uw scherm de pagina anders noemt dan deze handleiding — zie de talen die uw kantoor spreekt.

In drie stappen live

Het paneel vertelt vooraf hoe het werkt: Plaats uw AI-assistent in drie stappen op uw eigen site — gesprekken met bezoekers verschijnen daarna op deze pagina.

1. Vul het exacte adres in van elke site waarop de assistent komt. Het veld heet Website-adres(sen) en verwacht volledige adressen zoals https://www.example.com, gescheiden door komma’s. Vul zowel de vorm met www als de vorm zonder in als uw site op allebei reageert. Deze lijst is een gastenlijst: uw assistent start alleen op een pagina die komt van een adres dat u hebt genoemd. Zo kan niemand anders de assistent met uw naam erop op zijn eigen site zetten.
2. Maak uw sleutel aan. Druk op Sleutel genereren. Voordat de sleutel wordt uitgegeven, biedt uw kantoor u Pagina’s kiezen aan — zie hieronder.
3. Plak de code in uw site. Het paneel toont een kort blok code en een knop Code kopiëren. Plak de code één keer in de HTML van uw site, vlak voor de afsluitende body-tag, of — beter — in de gedeelde opmaak die elke pagina van uw site al gebruikt. Dat is de hele installatie.

Open daarna uw eigen website één keer in een browser. Het paneel toont Wachten op het eerste bezoek vanaf uw site tot het iets van de assistent hoort, en springt dan vanzelf op Geïntegreerd. Bent u ongeduldig, dan is er een knop Status vernieuwen.

Is uw website door iemand anders gebouwd? Dan is dit de enige stap die u die persoon hoeft te sturen: plak dit blok vlak voor de afsluitende body-tag, op elke pagina. Verder verandert er niets aan uw site.

Kiezen wat de assistent mag zeggen

Voordat uw eerste sleutel wordt uitgegeven, vraagt uw kantoor welke van zijn pagina’s de assistent mag delen: Alleen de pagina’s die u goedkeurt worden zichtbaar voor websitebezoekers. Vink de pagina’s aan die een onbekende mag lezen, en laat de rest staan.

U bent niet verplicht iets te publiceren. Sleutel genereren zonder te publiceren geeft de sleutel uit zonder dat er iets gedeeld wordt, en het paneel zegt eerlijk wat dat betekent: een assistent zonder gepubliceerde pagina’s neemt nog steeds berichten aan en plant nog steeds afspraken in, maar heeft niets om vragen mee te beantwoorden. Het aantal staat daarna naast het paneel, als N pagina’s gepubliceerd of Geen pagina’s gepubliceerd, zodat u altijd weet welke van de twee u gebruikt.

Bij sommige pagina’s verschijnt een rustige melding als u ze kiest — bijvoorbeeld dat de assistent de contactgegevens op die pagina niet hardop voorleest. Die keuzes staan in de instellingen van uw assistent, niet in de lijst om te publiceren.

Gepubliceerde pagina’s worden in het Engels gedeeld.

Afspraken

De afspraaktijden die uw assistent mag aanbieden, komen uit de wekelijkse beschikbaarheidsuren van uw agenda — het paneel zegt dat ook, en Boekingsuren beheren opent dat scherm zonder dat u de pagina verlaat. Zijn de uren leeg, dan biedt de assistent gewoon geen tijd aan.

Later beheren

Beheren opent Widgetsleutels. Bij elke sleutel staat of die Actief of Ingetrokken is en wanneer die voor het laatst is gebruikt — of nooit gebruikt. Zo ziet u een sleutel die is uitgegeven en daarna vergeten.

• Toegestane adressen bij een sleutel kunt u op elk moment wijzigen en opslaan met Adressen opslaan — doe dat als u een domein toevoegt of naar een nieuw domein verhuist.
• Intrekken zet een sleutel uit. Op elke site waar die sleutel nog staat, verdwijnt de assistent. Gebruik dit meteen als een sleutel op een site staat waar u geen zeggenschap meer over hebt.
• Code tonen haalt het codeblok terug als u het ergens anders wilt installeren.

Omdat een sleutel vastzit aan de adressen die u hebt opgegeven, is intrekken zelden dringend — maar het kan, het werkt direct, en u hebt er niemands hulp voor nodig.

Lezen wat er gebeurd is

Elk gesprek met een bezoeker komt op dezelfde pagina terecht, het nieuwste bovenaan, met de taal waarin het gevoerd werd en het aantal berichten. Gesprekken die met een afspraak eindigden, zijn gemarkeerd. Kies een gesprek om het hele verloop te lezen.

Dit is de moeite waard in uw eerste week, ook als er nog niets is ingepland: de vragen die onbekenden aan uw website stellen, zijn meestal precies de vragen waarop uw website nog geen antwoord heeft.