Uw eerste gesprek met uw CEO

De allereerste keer dat u inlogt, is uw kantoor nog niet ingericht. U en uw CEO richten het samen in, in één kort gesprek. Niets hiervan is een formulier dat u alleen moet invullen: elke vraag wordt in gewone taal gesteld en u antwoordt in uw eigen woorden.

Stap 1 — drie korte voorkeuren

Voordat het gesprek begint, krijgt u drie vragen:

1. In welke taal moet uw CEO met u spreken? Dit geldt alleen voor spraakgesprekken. De geschreven chat kan in elke taal, wat u hier ook kiest.
2. Hoe moet de CEO u aanspreken? — uw naam, of hoe u maar genoemd wilt worden.
3. Uw tijdzone en de toon die u prettig vindt (formeel of informeel). Waar dat kan, zijn deze al ingevuld op basis van uw browser — pas ze aan als de gok niet klopt.

Stap 2 — kies hoe u verdergaat

Daarna kiest u Verdergaan met spraak of Verdergaan met tekst. U kunt later altijd nog overstappen op spraak, wat u nu ook kiest.

Stap 3 — het gesprek

Uw CEO vraagt dan naar één onderwerp tegelijk:

1. Uw website. Deel de link, zodat de CEO er even naar kan kijken — of zeg dat u nog geen website hebt. Dat houdt de rest van het gesprek niet tegen.
2. Uw bedrijf. De naam en wat het bedrijf doet, in uw eigen woorden. Uw CEO vat samen wat er is begrepen en vraagt u dat te bevestigen. Klopt er iets niet? Zeg wat er mis is. De CEO probeert het dan opnieuw en gaat niet verder met een verkeerd antwoord.
3. Waar u nu het liefst hulp bij wilt. U krijgt een paar concrete keuzes (meer klanten winnen, tijd besparen op administratie, iets nieuws lanceren) en u kunt ook in uw eigen woorden antwoorden.

Terwijl uw CEO op de achtergrond uw website leest, kunt u gewoon verder praten. De CEO zegt dan duidelijk dat het lezen nog bezig is, zodat u niet hoeft te raden.

Stap 4 — bekijk uw eerste plan en keur het goed

Uw CEO stelt een eerste plan op uit alles wat u hebt verteld en legt het aan u voor ter goedkeuring. Dit is een echte, concrete startrichting (geen invulvoorbeeld), en het plan wordt steeds beter naarmate uw kantoor meer leert. Er wordt hier niets naar een klant gestuurd. U kunt:

• op Goedkeuren drukken zoals het plan nu is, of
• uw CEO vragen om eerst iets aan te passen voordat u het goedkeurt.

Zodra u goedkeurt, komt u op het overzicht van uw kantoor en gaat uw CEO aan de slag met het plan waarmee u net akkoord bent gegaan.