Credits

Wat dingen kosten

Er is geen vaste prijslijst. Elke afschrijving wordt berekend uit hoeveel werk de taak echt kostte. Dezelfde vraag kan dus op een drukke dag meer kosten dan op een rustige, en twee kantoren die om hetzelfde vragen, zien niet hetzelfde getal.

Wat dat in de praktijk betekent, leest u makkelijker af aan afgerond werk. Dit zijn de getallen die de openbare website bij dezelfde zes resultaten publiceert, als representatieve voorbeelden:

Wat uw kantoor oplevert	Credits
Postreeks voor productlancering — zes concepten	18
Lijst gekwalificeerde leads — veertig bedrijven	62
E-mailcampagne — tekst en planning	24
Wekelijks uitgavenrapport	9
Samenvatting concurrentieonderzoek	12
Maandelijks kasstroomoverzicht	7

Een uitgewerkt voorbeeld van een gewone maand

Stel dat uw kantoor alle zes in één maand maakte, en het wekelijkse uitgavenrapport elke week:

Werk	Credits
Postreeks voor productlancering — zes concepten	18
Lijst gekwalificeerde leads — veertig bedrijven	62
E-mailcampagne — tekst en planning	24
Wekelijks uitgavenrapport, vier keer	36
Samenvatting concurrentieonderzoek	12
Maandelijks kasstroomoverzicht	7
Afgerond werk deze maand	159

Dat is 159 credits tegenover de 25.000 credits per maand die uw pakket bevat.

Afgerond werk is wel alleen het zichtbare deel van de rekening, en dit is het deel waarmee een eerste maand u kan verrassen: elk gesprek met uw CEO, elk spraakgesprek en het werk dat uw afdelingen op de achtergrond doen, gaan van hetzelfde saldo af. Het ene getal dat vertelt hoe u er echt voor staat, is Uitgaven deze maand op uw scherm Afdelingen en facturering, naast het tempo dat uw kantoor aanraadt.

Waar u uw saldo ziet

Uw saldo staat op twee schermen, en die laten u verschillende dingen zien:

• Het Overzicht van uw kantoor heeft een tegel Credits & facturatie — het saldo, één woord voor hoe gezond het is, een gewone zin over wat dat betekent, en daar direct Credits kopen / Facturatie beheren. Dit is het scherm om even op te kijken.
• Afdelingen en facturering toont hetzelfde saldo met de details erachter: uw ondergrens, een tabel Recente activiteit met de laatste tien afschrijvingen (met Alles bekijken en Volledig overzicht voor meer), wat er in uw abonnement zat en u niets kostte, en Uitgaven deze maand tegenover het tempo dat uw kantoor aanraadt.

De ondergrens is het niveau dat uw kantoor ziet als de onderkant van comfortabel — 500 credits op het moment dat deze pagina werd geschreven. Ze houdt niets tegen: het is de lijn waarmee de tegel u vergelijkt. “Boven de ondergrens” betekent dus dat u ruimte hebt, en zakken onder die lijn is het moment om aan aanvullen te denken.

De vier dingen die uw saldo kan zeggen

Deze vier woorden gebruikt de tegel Credits & facturatie op uw overzicht. (Het kleine creditlabel op het scherm Afdelingen en facturering is grover — het zegt alleen Gezond of Laag — dus vertrouw op het overzicht voor het volledige beeld.)

• Gezond — u hoeft niets te doen.
• Laag — uw saldo ligt onder de ondergrens. Het is een waarschuwing, geen stop: uw kantoor blijft werken tot uw credits op zijn, en dit is het moment om aan te vullen.
• Gereserveerd — een deel van uw saldo is apart gezet voor werk dat nu loopt. Het is nog niet uitgegeven: zodra het werk klaar is, worden de echte kosten afgeschreven en krijgt u de rest terug.
• Op — uw saldo is verder onder nul gezakt dan de coulance van uw kantoor; nieuw werk heeft eerst een aanvulling nodig voordat het verder kan. Heeft uw kantoor geen coulance, dan stopt nieuw werk al bij nul, terwijl deze tegel dan nog Laag kan tonen — zie „Als uw credits op zijn” hieronder.

Een saldo dat alleen onder nul komt omdat er credits apart zijn gezet voor werk dat nu loopt, is niet hetzelfde als geen credits meer hebben: de apart gezette credits zijn niet uitgegeven, en u kunt met uw CEO blijven praten.

Voordat uw credits op zijn

Zakt uw saldo onder de ondergrens, dan laat uw kantoor u dat op hoogstens drie plekken weten:

• de meldingenbel toont Uw credits raken op, met een link naar de pagina waar u credits koopt. Het is één melding, niet één per bericht; nadat u hem hebt gelezen, kan de volgende controle onder de ondergrens hem opnieuw laten verschijnen;
• in een chat zegt uw CEO het één keer, in één eenvoudige zin in uw eigen taal, en verwijst u naar de pagina Credits — bij het bericht dat die melding oproept. Werd de melding eerst opgeroepen door werk dat uw kantoor op de achtergrond deed, dan meldt alleen de bel het u. In een spraakgesprek zegt uw CEO het één keer per gesprek;
• zolang het saldo laag blijft en uw kantoor nog werk kan starten, toont het invoervak onder de chat met uw CEO Uw credits raken op — vul aan zodat uw team zonder onderbreking kan blijven werken. met een link Tegoed opladen — dezelfde zin die de credittegel op uw overzicht gebruikt. Het vak blijft open: u kunt blijven typen.

De telefoonapp toont dezelfde zin boven het invoervak.

Als uw credits op zijn

Als uw kantoor geen nieuw werk meer kan starten — het saldo is op, inclusief de coulance als uw kantoor die heeft — gebeuren er drie dingen, en ze zeggen allemaal hetzelfde:

• Stuurt u uw CEO een bericht, dan komt het antwoord binnen enkele seconden en is het altijd deze ene zin: „Uw kantoor heeft geen credits meer, dus ik ben niet aan dit antwoord begonnen — er is niets in rekening gebracht voor dit bericht. Vul aan op de pagina Credits en we gaan verder waar we gebleven waren.” Voor een bericht dat uw CEO niet heeft beantwoord, wordt niets in rekening gebracht, of u het nu typte of uitsprak.
• Het invoervak onder de chat met uw CEO wordt vergrendeld en toont Uw kantoor heeft geen credits meer — vul aan om door te gaan., met een knop Tegoed opladen ernaast.
• De meldingenbel toont Werk gepauzeerd — geen credits meer.

De „raken op”-zinnen verdwijnen op dat moment — naast een vergrendeld vak staat nooit een regel die zegt dat u kunt doorwerken. De credittegel op uw overzicht kan hier nog Laag tonen, omdat die aangeeft waar uw saldo staat ten opzichte van de ondergrens; dat nieuw werk is gestopt, ziet u aan het vergrendelde invoervak en aan het antwoord van uw CEO.

Zodra er credits binnen zijn, gaat uw kantoor weer verder: uw volgende bericht komt gewoon door, en er hoeft niets te worden teruggezet.

Of uw kantoor een coulance heeft — een marge onder nul waarbinnen het werk doorgaat — beslist het platform, niet een instelling op uw schermen. Is er geen, dan stopt uw kantoor bij nul.

Als er een vergadering loopt wanneer uw credits op zijn

Uw CEO verontschuldigt zich — „Ik verlaat deze vergadering voor nu — ga gerust verder zonder mij.” — en vertrekt. Iedereen in de vergadering ziet dan CEO is vertrokken en „De CEO heeft deze vergadering verlaten — je kunt doorgaan.”, nooit een melding dat de CEO niet kon deelnemen. Uw gasten zien niets over credits. Op uw eigen vergaderpagina ziet u ook waarom: „Het tegoed van je kantoor is niet genoeg om de CEO in vergaderingen te houden; zodra je oplaadt, neemt de CEO weer deel aan nieuwe vergaderingen.”, met een link Tegoed opladen. De CEO komt niet terug in die vergadering — de enige knop daar is Verlaten — dus start na het opladen een nieuwe vergadering, en de CEO neemt daaraan deel.

Credits kopen

1. Open Afdelingen en facturering — of kies Credits kopen op uw overzicht, dat u naar dezelfde plek brengt.
2. Kies onder Credits kopen een van de vier pakketten. Bij elk pakket staan de credits die het toevoegt, de prijs en de prijs per honderd credits, zodat u ziet wat voordeliger is.
3. Rond de betaling af. Credits staan meestal binnen een minuut in uw saldo.

De vier pakketten

Op het moment dat deze pagina werd geschreven, zijn dat:

Credits	Prijs	Prijs per 100 credits
1.000	US$ 10	US$ 1,00
5.000	US$ 45	US$ 0,90
20.000	US$ 160	US$ 0,80
50.000	US$ 325	US$ 0,65

Hoe groter het pakket, hoe goedkoper elke credit — maar prijzen kunnen veranderen, en het scherm is leidend. Koop op basis van wat het scherm u toont, niet op basis van wat hier staat.

Automatisch aanvullen

Automatisch opwaarderen staat standaard uit. U zet het zelf aan, en pas nadat u een opgeslagen betaalkaart hebt (van een eerdere aankoop).

1. Open Afdelingen en facturering en zoek Automatisch opwaarderen.
2. Zet het aan, kies bij welk saldo er moet worden opgewaardeerd, en kies welk pakket er elke keer gekocht wordt.
3. Sla uw wijzigingen op. De kaart die belast wordt, staat in hetzelfde paneel — het merk en de laatste vier cijfers als uw betaalprovider ons die geeft, en anders gewoon Kaart bekend — zodat u altijd weet dat er een kaart is ingesteld en welke dat is.

Elke geslaagde automatische opwaardering wordt per e-mail bevestigd, met het afgeschreven bedrag, de toegevoegde credits en uw nieuwe saldo — nooit een verrassende afschrijving. Mislukt een betaling ooit, dan hoort u dat duidelijk en wordt u gevraagd uw betaalmethode bij te werken, in plaats van dat u het pas ontdekt als het werk stopt.

Facturatie beheren

Kies Facturatie beheren om uw facturatieportaal te openen, waar uw eerdere aankopen en uw opgeslagen betaalmethode staan.