Lo que puede hacer su CEO

Lo que hace

• Responde con claridad. Pregúntele cualquier cosa sobre su negocio — qué ha cambiado hoy, qué necesita su decisión, cómo fue una conversación con un cliente — y le responde con palabras sencillas, en el idioma en el que usted escribe o habla.
• Reparte el trabajo. Cuando usted pide algo de lo que se ocupa un departamento, su CEO se lo asigna, sigue su avance y le trae el resultado, en lugar de hacer él mismo todo el trabajo.
• Sabe en qué pantalla está usted. Cuando le pide que haga algo en la pantalla que tiene delante — filtrar una lista, abrir un elemento, pasar a otra pantalla —, actúa ahí directamente y le dice lo que ha hecho.
• Puede remitirle a esta guía. Si hace una pregunta práctica que esta guía responde con más detalle del que cabe en una respuesta breve, su CEO puede darle un enlace a la página correspondiente. Se abre en una pestaña nueva, así que su conversación sigue abierta.
• Hace por su cuenta tanto o tan poco de todo eso como usted permita. En Configuración hay una opción de Autonomía que es su valor predeterminado para toda la oficina: Sugerir — dice qué haría a continuación y no hace nada hasta que usted se lo indique; Aprobar cada una, el valor predeterminado de la plataforma — propone el trabajo de los departamentos, la búsqueda de clientes y la redacción de mensajes de contacto, y espera su aprobación antes de empezar cualquiera de esas tareas; o Actuar libremente por encima de un umbral — para el trabajo que puntúa en el número que usted fija o por encima, sigue adelante por su cuenta, y todo lo que queda por debajo se le sigue proponiendo. El trabajo que inicia su oficina gasta créditos, así que este es el ajuste que decide cuánto se hace sin preguntarle antes.

Lo que nunca hace

• Nunca envía, publica ni borra nada sin usted, con ningún nivel de autonomía. Un correo redactado, una publicación en redes sociales, un documento o una compra esperan siempre primero en su Cola de revisión: su CEO propone, usted decide. El borde inferior de cada pantalla de su oficina repite la misma promesa: cada envío, eliminación y publicación espera su aprobación. Las altas en directorios funcionan de otro modo: el dossier de alta que usted aprueba una vez es su sí para el formulario de cada directorio, y su oficina solo se detiene cuando un directorio pide una verificación, un código en su teléfono o un pago — consulte Altas en directorios.
• Quien redactó algo no puede aprobarlo. Si su CEO preparó un borrador, no puede ser también quien lo apruebe: esa decisión necesita a una persona, y nunca a la misma que escribió el borrador.
• Nunca lee fuera de su oficina. Solo ve lo que usted ha compartido con él: los datos de su propio negocio, el buzón y las fuentes de conocimiento que conectó, y los departamentos que tiene activados. Nunca entra en una fuente que usted no le haya dado.
• Nunca pega un borrador completo en la conversación, aunque se lo pida: recibirá un breve resumen y una indicación de dónde espera el borrador completo para que lo revise. Así, un texto largo nunca puede confundirse con algo que ya se ha enviado.
• Nunca se presenta como otra cosa que su oficina. Llama a su panel «su oficina» y habla como parte de ella, nunca con el nombre de un producto ni como representante de un proveedor.