Conectores

Su oficina puede pensar, escribir y planificar por su cuenta. Lo que no puede hacer por su cuenta es llegar al mundo exterior. La página de conectores es donde usted le da las llaves; sobre todo, un buzón, para que pueda enviar las cartas que usted aprueba y leer las respuestas que llegan.

Abra Conectores desde la barra lateral izquierda. Está en el grupo inferior — el largo, el que hace funcionar su oficina más que su trabajo —, justo debajo de departamentos y facturación y justo encima de su calendario. La posición y la función de la página son lo que debe comparar si su pantalla llama a la página de otra forma que esta guía; consulte los idiomas que habla su oficina.

La página empieza con una línea en la parte superior: Configure las conexiones que necesitan sus departamentos — vea qué es obligatorio, opcional y qué ya está conectado. Debajo hay tres bloques, siempre en este orden:

1. Fuentes de conocimiento — los sitios donde ya están sus propios archivos.
2. Sus departamentos activos y Otros departamentos — lo que necesita cada parte de su oficina antes de poder trabajar.
3. Conector de correo — su buzón de negocio. Es lo primero que debe configurar.

Empiece por el buzón

Nada de lo que escribe su oficina sale del edificio hasta que haya un buzón desde el que enviarlo, y ninguna respuesta entra hasta que ese buzón se pueda leer. Hasta entonces, un borrador simplemente le espera en la Cola de revisión.

No le está dando a su oficina una dirección nueva. Le está dando la suya — la dirección que sus clientes ya reconocen —, así que una respuesta llega al mismo sitio de siempre.

Solo se conecta un buzón a la vez. La página lo dice con claridad: Solo puede haber una conexión de correo activa a la vez — conectar una nueva reemplaza automáticamente la actual.

Las dos formas de entrar

En Conector de correo encontrará una sección titulada Conecte su buzón de negocio, con un botón Conectar junto a tres nombres de proveedor: Google Workspace, Microsoft 365 y Yandex Mail. Es el camino corto: inicia sesión con su proveedor como lo hace en cualquier otro sitio, y no tiene que escribir nada.

Debajo está Avanzado: SMTP / IMAP, un formulario en el que escribe la configuración a mano. Es más lento, y funciona con cualquier buzón del mundo, también con los que no tienen ningún botón de inicio de sesión.

«Aún no disponible»

Un botón de inicio de sesión solo se ofrece donde se ha configurado. Donde no, el botón se sustituye por las palabras Aún no disponible y por una línea que explica que esta opción de inicio de sesión no está configurada aquí.

No es un fallo, y no es algo que usted pueda activar. Significa: use el formulario manual. El formulario manual no es un camino de segunda: es el que siempre funciona, y las recetas paso a paso de más abajo le guían con él para los cinco tipos de buzón que de verdad tienen las pequeñas empresas.

Las recetas

Cada una le lleva de cero a un buzón que funciona: qué necesita, cómo conseguir la contraseña y la configuración exacta que debe escribir.

• Google Workspace — incluido Gmail con su propio dominio
• Microsoft 365
• Yandex Mail
• GoDaddy Professional Email
• cPanel u otro proveedor de alojamiento web — la mayoría del alojamiento de las pequeñas empresas

Si el suyo no está en la lista, la forma es la misma en todas partes: el nombre de un servidor de salida, el nombre de un servidor de entrada, un puerto, su dirección de correo electrónico como usuario y una contraseña. Su proveedor publica los cinco datos. Abra ¿Necesita ayuda? en la página de conectores y, si sigue atascado, ¿Sigue atascado? Pregunte al CEO le pasa la pregunta a su CEO con el proveedor que estaba consultando ya indicado.

Guardar, probar y qué significan las palabras

Guarde el formulario con Guardar conector. Después pulse Probar conexión: su oficina prueba de verdad el buzón, en lugar de fiarse de su palabra. La palabra de estado junto al buzón le dice en qué punto está:

Lo que dice	Lo que significa
No conectado	Todavía no hay nada configurado.
Esperando verificación	La configuración está guardada, pero Probar conexión todavía no ha salido bien.
Conectado	El buzón funciona.
Requiere atención	El buzón en sí está bien, pero otra cosa impide el envío; el mensaje que aparece al lado dice cuál.

Una de las causas de Requiere atención es que falte la dirección postal del negocio. Cada correo de empresa tiene que mostrar una dirección real para que quien lo recibe sepa quién lo escribió; el formulario la pide, y mientras falte, su oficina redacta pero no envía. Sea cual sea la causa, la nota junto al estado la indica y le dice qué botón lo soluciona.

Desconectar vuelve a quitar el buzón. La página es clara sobre lo que eso significa: desconectar elimina la capacidad de esta conexión para enviar correos en su nombre, y no se puede deshacer desde esa página.

El resto de la página

Fuentes de conocimiento está por encima de los departamentos y pertenece a toda su oficina, no a un departamento concreto. Sirve para los archivos que ya guarda en algún sitio; consulte Compartir su material en la sección Conocimiento de esta guía.

Departamentos: cada uno indica lo que necesita. La etiqueta junto a una línea le dice cuánto importa:

• Obligatorio — Los trabajadores no se ejecutarán hasta que se conecte uno de estos.
• Opcional — Los borradores funcionan sin esto — el envío sí lo necesita, o simplemente no es necesario para que este departamento funcione.
• Próximamente — la página lo dice sin rodeos: todavía no hay nada que conectar. Hoy aparecen así varias conexiones con redes sociales y de publicidad. Un departamento con una línea de este tipo sigue haciendo todo lo demás que hace; simplemente todavía no puede hacer esa única cosa.

Nada de esta página es una trampa. Una conexión que no ha hecho bloquea exactamente el trabajo que la necesita, lo dice en su fila y no bloquea nada más.