Se connecter

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1. Ouvrez l’adresse de votre bureau dans un navigateur.
2. Dans le champ E-mail, saisissez l’adresse à laquelle votre invitation a été envoyée.
3. Saisissez votre mot de passe.
4. Sélectionnez Se connecter.

Vous arrivez directement sur l’aperçu de votre bureau — l’écran qui vous résume ce qui a changé, ce qui attend votre décision et votre solde de crédits.

Si l’écran de connexion n’est pas dans votre langue, le menu des langues en haut à droite de l’écran permet de la changer avant de vous connecter ; voir langues.

Si vous oubliez votre mot de passe

1. Sur l’écran de connexion, sélectionnez Mot de passe oublié ?
2. Saisissez votre adresse e-mail et sélectionnez Demander la réinitialisation du mot de passe.
3. Que cette adresse ait un compte ou non, vous voyez la même confirmation. C’est voulu : personne ne peut ainsi utiliser cet écran pour savoir qui a un compte. Si l’adresse est bien la vôtre, un lien de réinitialisation arrive par e-mail en quelques minutes ; regardez aussi dans votre dossier de courrier indésirable. Le lien ne fonctionne qu’une fois et pendant une durée limitée.
4. Toujours pas d’e-mail au bout de quelques minutes ? Demandez à la personne qui vous a invité dans le bureau.

Si quelque chose ne va pas pendant la connexion

• Un e-mail ou un mot de passe erroné affiche « E-mail ou mot de passe incorrect » : vérifiez les deux champs et réessayez.
• Trop de tentatives d’affilée affichent « Trop de tentatives » : patientez une minute, puis réessayez.
• Si votre connexion Internet semble coupée, l’écran le dit. Cela ne concerne pas votre mot de passe : vérifiez votre connexion et réessayez.
• Si un problème est survenu de notre côté, l’écran le dit. Cela ne concerne pas non plus votre mot de passe : réessayez dans un instant.
• Si la connexion à votre compte est impossible pour le moment et que la cause n’est pas claire, l’écran dit seulement cela. Ce n’est toujours pas votre mot de passe : réessayez dans un instant.
• Si l’on vous demande d’abord de confirmer votre adresse e-mail, cherchez un lien de confirmation dans votre boîte de réception, suivez-le, puis reconnectez-vous.
• Si la connexion réussit mais que votre bureau ne s’ouvre pas, réessayez après quelques secondes : c’est un simple souci de réseau, pas un compte perdu.
• Si vous vous retrouvez sur l’écran de connexion avec « Votre session a pris fin », reconnectez-vous : vous revenez là où vous étiez.