Questions fréquentes

Combien cela coûte-t-il ?

Un forfait mensuel, qui comprend tous les départements et une enveloppe mensuelle de crédits d’utilisation, et des packs de crédits si vous dépassez cette enveloppe. Les chiffres, l’exemple chiffré d’un mois ordinaire et ce qui se passe quand vous n’avez plus de crédits se trouvent dans Facturation et Crédits.

Que deviennent mes données ?

Les données de votre entreprise sont gardées à part, dans votre propre bureau, et stockées dans l’Union européenne. Voir Confidentialité et vos données pour avoir la vue complète — y compris ce que votre bureau n’en fait jamais et comment demander une copie ou un effacement.

Puis-je résilier ?

Oui. Les conditions disent clairement que vous pouvez résilier votre abonnement au forfait, et que vous avez la possibilité d’exporter vos données avant leur suppression. Sachez aussi ce qu’elles ne disent pas encore : la politique complète de remboursement et de résiliation, y compris les éventuels droits de rétractation prévus par la loi, est encore en cours de finalisation et sera publiée sur cette même page. Si ce détail compte pour votre décision, posez la question avant de vous abonner, plutôt que de vous fier à une page qui est encore en cours d’écriture.

Combien de temps avant que votre bureau soit utile ?

Votre première conversation avec votre CEO prend quelques minutes, et il vous propose un premier plan à approuver avant la fin de cette conversation — voir votre première conversation. Ensuite, la vitesse à laquelle vous voyez des résultats dépend de ce que vous connectez (une messagerie permet par exemple d’envoyer vraiment vos messages de prospection) et de ce que vous demandez à votre CEO.

Faut-il des compétences techniques ?

Non. Tout se fait en parlant simplement à votre CEO, ou avec des écrans conçus pour un chef d’entreprise plutôt que pour un développeur. Connecter une messagerie est l’étape la plus technique, et ce guide l’explique aussi en étapes numérotées.

Et si mon CEO se trompe ?

Rien de ce qu’il rédige n’atteint un client, une messagerie ou un compte de réseau social tant que vous ne l’avez pas relu et approuvé — voir ce que votre CEO peut faire. S’il a mal compris votre entreprise pendant votre première conversation, dites-le-lui simplement : il corrige le tir au lieu de continuer avec une mauvaise réponse.