Connecteurs

Votre bureau peut réfléchir, écrire et planifier seul. Il ne peut pas atteindre le monde extérieur seul. La page Connecteurs est l’endroit où vous lui confiez les clés — avant tout une messagerie, pour qu’il puisse envoyer les messages que vous approuvez et lire les réponses qui reviennent.

Ouvrez Connecteurs depuis le menu de gauche. Il se trouve dans le groupe du bas — le long groupe qui fait tourner votre bureau plutôt que son travail —, juste sous départements et facturation et juste au-dessus de votre calendrier. C’est la position et le rôle de la page qu’il faut comparer si votre écran nomme la page autrement que ce guide — voir les langues de votre bureau.

La page s’ouvre sur une ligne en haut : Configurez les connexions dont vos départements ont besoin — voyez ce qui est requis, facultatif et déjà connecté. En dessous se trouvent trois blocs, toujours dans cet ordre :

1. Sources de connaissances — les endroits où vos propres fichiers se trouvent déjà.
2. Vos départements actifs et Autres départements — ce dont chaque partie de votre bureau a besoin avant de pouvoir travailler.
3. Connecteur e-mail — votre messagerie professionnelle. C’est par elle qu’il faut commencer.

Commencez par la messagerie

Rien de ce qu’écrit votre bureau ne sort tant qu’il n’y a pas de messagerie pour l’envoyer, et aucune réponse ne rentre tant que cette messagerie ne peut pas être lue. D’ici là, un brouillon vous attend simplement dans la File de révision.

Vous ne donnez pas une nouvelle adresse à votre bureau. Vous lui donnez la vôtre — l’adresse que vos clients connaissent déjà —, et une réponse arrive donc au même endroit que d’habitude.

Une seule messagerie est connectée à la fois. La page le dit clairement : Une seule connexion de messagerie peut être active à la fois — en connecter une nouvelle remplace automatiquement l’actuelle.

Les deux façons de se connecter

Sous Connecteur e-mail, vous trouvez une section intitulée Connectez votre messagerie professionnelle, avec un bouton Connecter à côté de trois noms de fournisseurs : Google Workspace, Microsoft 365 et Yandex Mail. C’est le chemin court : vous vous connectez chez votre fournisseur comme partout ailleurs, et vous ne tapez rien.

En dessous se trouve Avancé : SMTP / IMAP, un formulaire où vous tapez les réglages à la main. C’est plus lent, et cela fonctionne pour toutes les messageries du monde, y compris celles qui n’ont aucun bouton de connexion.

« Pas encore disponible »

Un bouton de connexion n’est proposé que là où il a été mis en place. Là où il ne l’a pas été, le bouton est remplacé par les mots Pas encore disponible, avec une ligne qui explique que cette option de connexion n’est pas encore configurée ici.

Ce n’est pas une panne, et ce n’est pas quelque chose que vous pouvez activer. Cela veut dire : utilisez plutôt le formulaire manuel. Le formulaire manuel n’est pas un chemin de second rang : c’est celui qui fonctionne toujours, et les guides pas à pas ci-dessous vous y accompagnent pour les cinq types de messagerie qu’ont réellement les petites entreprises.

Les guides pas à pas

Chacun vous mène de zéro à une messagerie qui fonctionne : ce dont vous avez besoin, comment obtenir le mot de passe, et les réglages exacts à saisir.

• Google Workspace — y compris Gmail sur votre propre domaine
• Microsoft 365
• Yandex Mail
• GoDaddy Professional Email
• cPanel ou un autre hébergeur — la plupart des hébergements de petites entreprises

Si le vôtre n’est pas dans la liste, la forme est la même partout : un nom de serveur sortant, un nom de serveur entrant, un port, votre adresse e-mail comme nom d’utilisateur, et un mot de passe. Votre fournisseur publie ces cinq informations. Ouvrez Besoin d’aide ? sur la page Connecteurs et, si vous êtes toujours bloqué, Toujours bloqué ? Demandez au CEO transmet la question à votre CEO, avec le fournisseur que vous consultiez déjà indiqué.

Enregistrer, tester, et ce que veulent dire les mots

Enregistrez le formulaire avec Enregistrer le connecteur. Appuyez ensuite sur Tester la connexion : votre bureau essaie vraiment la messagerie au lieu de vous croire sur parole. Le mot d’état à côté de la messagerie vous dit où vous en êtes :

Ce qui s’affiche	Ce que cela veut dire
Non connecté	Rien n’est encore configuré.
En attente de vérification	Les réglages sont enregistrés, mais Tester la connexion n’a pas encore réussi.
Connecté	La messagerie fonctionne.
Action requise	La messagerie elle-même va bien, mais autre chose bloque l’envoi — le message à côté dit quoi.

Une des causes de Action requise est l’absence d’adresse postale professionnelle. Chaque e-mail professionnel doit afficher une vraie adresse, pour que la personne qui le reçoit sache qui a écrit ; le formulaire vous la demande, et tant qu’elle manque, votre bureau rédige mais n’envoie pas. Quelle que soit la cause, la note à côté de l’état la nomme et vous dit quel bouton la règle.

Déconnecter retire à nouveau la messagerie. La page dit franchement ce que cela signifie : la déconnexion retire à cette connexion la possibilité d’envoyer des e-mails en votre nom, et cela ne peut pas être annulé depuis cette page.

Le reste de la page

Sources de connaissances se trouve au-dessus des départements et appartient à tout votre bureau, pas à un département en particulier. C’est pour les fichiers que vous gardez déjà quelque part — voir Partager vos documents dans la section Connaissances de ce guide.

Départements : chacun indique ce dont il a besoin. Le badge à côté d’une ligne vous dit à quel point c’est important :

• Requis — Les agents ne s’exécuteront pas tant que l’un de ces éléments n’est pas connecté.
• Facultatif — Les brouillons fonctionnent sans cela — l’envoi en a besoin, ou simplement non requis pour que ce département fonctionne.
• Bientôt disponible — la page le dit sans détour : il n’y a encore rien à connecter. Plusieurs connexions aux réseaux sociaux et à la publicité s’affichent ainsi aujourd’hui. Un département avec une ligne « bientôt disponible » fait quand même tout le reste de son travail ; il ne peut simplement pas encore faire cette seule chose.

Rien sur cette page n’est un piège. Une connexion que vous n’avez pas faite bloque exactement le travail qui en a besoin, le dit sur sa ligne, et ne bloque rien d’autre.