Ce que votre CEO peut faire

Ce qu’il fait

• Il répond simplement. Demandez-lui n’importe quoi sur votre entreprise — ce qui a changé aujourd’hui, ce qui attend votre décision, comment s’est passée une conversation avec un client — et il vous répond avec des mots simples, dans la langue dans laquelle vous écrivez ou parlez.
• Il délègue le travail. Quand vous demandez une chose dont s’occupe un département, votre CEO la lui confie, suit son avancement et vous rapporte le résultat, au lieu de faire lui-même le travail de fond.
• Il connaît l’écran où vous êtes. Quand vous lui demandez de faire quelque chose sur l’écran devant vous — filtrer une liste, ouvrir un élément, passer à un autre écran — il agit directement sur place et vous dit ce qu’il a fait.
• Il peut vous renvoyer vers ce guide. Si vous posez une question pratique à laquelle ce guide répond plus en détail qu’une courte réponse, votre CEO peut vous donner un lien vers la bonne page. Elle s’ouvre dans un nouvel onglet, pour que votre conversation reste ouverte.
• Il en fait autant, ou aussi peu, seul que vous l’y autorisez. Dans Paramètres, le choix Autonomie est votre réglage par défaut pour tout le bureau : Suggérer — il dit ce qu’il ferait ensuite et n’agit pas tant que vous ne le lui demandez pas ; Valider chaque action, le réglage par défaut de la plateforme — il propose le travail des départements, la recherche de clients et la rédaction des messages de prospection, et attend votre approbation avant de lancer quoi que ce soit ; ou Agir librement au-dessus d’un seuil — pour le travail noté à partir d’un nombre que vous fixez, il avance seul, et tout ce qui est en dessous vous est toujours proposé. Le travail que lance votre bureau consomme des crédits : c’est donc ce réglage qui décide de ce qui avance sans qu’on vous demande d’abord.

Ce qu’il ne fait jamais

• Il n’envoie, ne publie et ne supprime jamais rien sans vous, quel que soit le réglage d’autonomie. Un e-mail rédigé, une publication pour les réseaux sociaux, un document ou un achat attend toujours d’abord dans votre File de révision : votre CEO propose, vous décidez. Le bas de chaque écran de votre bureau répète la même promesse : chaque envoi, suppression et publication vous attend. L’inscription dans les annuaires fonctionne autrement : le dossier d’inscription que vous approuvez une fois vaut accord pour le formulaire de chaque annuaire, et votre bureau ne s’arrête que lorsqu’un annuaire demande une vérification, un code reçu sur votre téléphone ou un paiement — voir Inscription dans les annuaires.
• Celui qui a rédigé quelque chose ne peut pas l’approuver. Si votre CEO a produit un brouillon, il ne peut pas être aussi celui qui l’approuve : cette décision demande un humain, et jamais celui qui a écrit le brouillon.
• Il ne lit jamais en dehors de votre bureau. Il ne voit que ce que vous avez partagé avec lui — les données de votre propre entreprise, la messagerie et les sources de connaissances que vous avez connectées, et les départements que vous avez activés. Il n’accède jamais à une source que vous ne lui avez pas donnée.
• Il ne colle jamais un brouillon complet dans la conversation, même si vous le demandez : vous recevez un court résumé et une indication de l’endroit où le brouillon complet attend votre relecture. Ainsi, un long texte ne peut jamais être pris pour un message déjà envoyé.
• Il ne se présente jamais comme autre chose que votre bureau. Il appelle votre tableau de bord « votre bureau » et parle comme une partie de celui-ci — jamais sous un nom de produit ni comme le représentant d’un fournisseur.