Iniciar sessão

Iniciar sessão

1. Abra o endereço do seu escritório num navegador.
2. Introduza o endereço de E-mail para o qual foi enviado o seu convite.
3. Introduza a sua palavra-passe.
4. Selecione Iniciar sessão.

Entra diretamente na visão geral do seu escritório — o ecrã que lhe resume o que mudou, o que está à espera da sua decisão e o seu saldo de créditos.

Se o ecrã de início de sessão não estiver no seu idioma, a lista de idiomas no canto superior direito do ecrã muda-o antes de iniciar sessão; veja idiomas.

Se se esquecer da palavra-passe

1. No ecrã de início de sessão, selecione Esqueceu-se da palavra-passe?
2. Introduza o seu endereço de e-mail e selecione Solicitar redefinição de palavra-passe.
3. Quer esse endereço tenha uma conta quer não, verá a mesma confirmação — é intencional, para que ninguém possa usar este ecrã para saber quem tem conta. Se o endereço for seu, recebe por e-mail uma ligação de redefinição dentro de poucos minutos; veja também a pasta de spam. A ligação funciona uma única vez e durante um tempo limitado.
4. Passaram alguns minutos e não chegou nenhum e-mail? Pergunte à pessoa que lhe enviou o convite para o escritório.

Se algo correr mal ao iniciar sessão

• Um e-mail ou uma palavra-passe errados mostram “E-mail ou palavra-passe incorretos” — verifique os dois campos e tente de novo.
• Demasiadas tentativas seguidas mostram “Demasiadas tentativas” — aguarde um minuto e tente de novo.
• Se a sua ligação à Internet parecer estar em baixo, o ecrã di-lo. Não tem a ver com a sua palavra-passe: verifique a ligação e tente de novo.
• Se algo correu mal do nosso lado, o ecrã di-lo. Também não tem a ver com a sua palavra-passe: tente de novo daqui a pouco.
• Se neste momento não for possível iniciar sessão e a causa não for clara, o ecrã diz apenas isso. Também não tem a ver com a sua palavra-passe: tente de novo daqui a pouco.
• Se lhe pedirem que confirme primeiro o seu endereço de e-mail, procure na sua caixa de entrada uma ligação de confirmação e tente iniciar sessão de novo depois de a abrir.
• Se o início de sessão funcionar mas o seu escritório não abrir, tente de novo daqui a alguns segundos — é uma falha momentânea de ligação, não uma conta perdida.
• Se se encontrar no ecrã de início de sessão com “A sua sessão terminou”, inicie sessão de novo — volta ao ponto onde estava.