O que o seu escritório sabe

O seu escritório tem memória. Tudo o que aprende sobre o seu negócio — no seu site, nos ficheiros que partilha, no que lhe diz nas conversas — fica escrito num sítio onde o pode ler, no seu próprio idioma, e corrigir.

É para isso que serve a página Conhecimento. Abra-a na barra lateral esquerda: fica no grupo de baixo, entre o registo de atividade do seu escritório e as definições — é a penúltima entrada da barra. É essa posição que deve comparar se o seu ecrã der à página um nome diferente do deste guia — veja os idiomas que o seu escritório fala.

O que está na página

A coluna da esquerda tem duas listas, e o lado direito mostra o item que escolher.

Briefings é o histórico do que o seu escritório analisou por si, do mais recente para o mais antigo, com o primeiro marcado como Mais recente. Um briefing vem assinado O seu CEO e tem a data e a hora em que foi escrito. Abra um e vê o título, e depois O que o seu CEO analisou — as coisas que ele leu para o escrever. Se não houver nenhuma, a página di-lo, em vez de encher espaço.

O que o seu CEO sabe é o próprio registo escrito: as páginas que o seu escritório guardou sobre o seu negócio. Num escritório acabado de criar, esta lista mostra com honestidade que está vazia — O seu CEO ainda não registou nada. Vai-se enchendo à medida que conversa, partilha e corrige.

Se não escolher nada, a área de leitura diz simplesmente Selecione um briefing ou uma página para o ler aqui.

Ingestão

Por baixo das listas, Ingestão mostra o que aconteceu aos ficheiros e às ligações que entregou:

Os ficheiros e ligações que partilhar passam a fazer parte do que o seu CEO sabe.

Cada um mostra o seu estado — Em fila, Em curso, Ingerido, Falhou ou Parcialmente importado. Vale a pena conhecer este último: significa que o ficheiro chegou, mas não pôde ser lido por completo. Quando isso acontece, a página diz-lhe o que fazer em alternativa — colar o texto na conversa, ou enviar uma cópia do documento em formato de texto. Não finge que o ficheiro entrou sem problemas.

Aqui há também uma ligação Anexar ficheiros no chat. Abre a conversa com o seu CEO, que é onde a partilha acontece de facto — veja Partilhar o seu material.

Requer Atenção

A última área está reservada para conflitos de conhecimento — duas coisas que disseram ao seu escritório e que não podem ser ambas verdadeiras. Hoje, diz exatamente o que é verdade hoje:

Os conflitos de conhecimento aparecerão aqui — atualmente o seu CEO resolve-os consigo em conversa.

Por isso, se o seu escritório tiver alguma coisa errada, não registe uma correção aqui. Diga-o ao seu CEO, na conversa, como diria a um colega. É esse o procedimento completo.

O que isto não é

Esta é a memória que o seu escritório tem do seu negócio. Não é uma pasta com os seus ficheiros — os seus ficheiros ficam onde estão. Não é visível para ninguém fora do seu escritório. E não é um sítio onde o seu escritório escreve coisas que nunca viu: tudo o que aqui está pode ser lido por si, e é precisamente para isso que tudo fica escrito.