Conectores

O seu escritório consegue pensar, escrever e planear sozinho. Não consegue chegar sozinho ao mundo exterior. A página Conectores é onde lhe entrega as chaves — acima de tudo uma caixa de correio, para que possa enviar as mensagens que aprova e ler as respostas que chegam.

Abra Conectores na barra lateral esquerda. Fica no grupo de baixo — o grupo longo que serve para gerir o escritório e não o trabalho dele — logo abaixo de departamentos e faturação e logo acima do seu calendário. Se o seu ecrã der à página um nome diferente do deste guia, é a posição e a função da página que deve comparar — veja os idiomas que o seu escritório fala.

A página abre com uma linha no topo: Configure as ligações de que os seus departamentos precisam — veja o que é obrigatório, opcional e o que já está ligado. Por baixo há três blocos, sempre por esta ordem:

1. Fontes de conhecimento — os sítios onde os seus próprios ficheiros já estão guardados.
2. Os seus departamentos ativos e Outros departamentos — aquilo de que cada parte do seu escritório precisa antes de poder trabalhar.
3. Conector de email — a caixa de correio do seu negócio. É por aqui que deve começar.

Comece pela caixa de correio

Nada do que o seu escritório escreve é enviado enquanto não houver uma caixa de correio de onde o enviar, e nenhuma resposta entra enquanto essa caixa de correio não puder ser lida. Até lá, um rascunho fica simplesmente à sua espera na Fila de aprovação.

Não está a dar ao seu escritório um endereço novo. Está a dar-lhe o seu — o endereço que os seus clientes já conhecem — para que uma resposta chegue ao mesmo sítio de sempre.

Só pode haver uma caixa de correio ligada de cada vez. A página di-lo com clareza: Só pode haver uma ligação de correio ativa de cada vez — ligar uma nova substitui automaticamente a atual.

As duas formas de ligar

Em Conector de email encontra uma secção com o título Ligue a sua caixa de correio de negócio, com um botão Ligar ao lado de três nomes de fornecedores: Google Workspace, Microsoft 365 e Yandex Mail. Esse é o caminho curto — inicia sessão no seu fornecedor tal como inicia sessão em qualquer outro serviço, e não tem de escrever nada.

Por baixo fica Avançado: SMTP / IMAP, um formulário onde escreve as definições à mão. É mais lento, e funciona com qualquer caixa de correio do mundo, incluindo as que não têm nenhum botão de início de sessão.

”Ainda não disponível”

Um botão de início de sessão só aparece onde foi configurado. Onde não foi, o botão é substituído pelas palavras Ainda não disponível, e por uma linha a explicar que esta opção de início de sessão não está configurada aqui.

Isso não é uma avaria, e não é algo que possa ativar. Significa: use antes o formulário manual. O formulário manual não é um caminho menor — é o que funciona sempre, e as receitas passo a passo abaixo guiam-no por ele para os cinco tipos de caixa de correio que as pequenas empresas têm de facto.

As receitas

Cada uma destas receitas leva-o do zero a uma caixa de correio a funcionar: do que precisa, como obter a palavra-passe e as definições exatas que tem de escrever.

• Google Workspace — incluindo o Gmail no seu próprio domínio
• Microsoft 365
• Yandex Mail
• GoDaddy Professional Email
• cPanel ou outro alojamento web — a maior parte do alojamento das pequenas empresas

Se o seu não estiver na lista, a estrutura é a mesma em todo o lado: o nome de um servidor de saída, o nome de um servidor de entrada, uma porta, o seu endereço de e-mail como nome de utilizador e uma palavra-passe. O seu fornecedor publica os cinco. Abra Precisa de ajuda? na página Conectores e, se continuar sem conseguir, Continua bloqueado? Pergunte ao CEO passa a pergunta ao seu CEO, já com o nome do fornecedor que estava a consultar.

Guardar, testar e o que significam as palavras

Guarde o formulário com Guardar conector. Depois carregue em Testar ligação — o seu escritório experimenta mesmo a caixa de correio, em vez de confiar apenas no que escreveu. A palavra de estado ao lado da caixa de correio diz-lhe em que ponto está:

O que diz	O que significa
Não ligado	Ainda não há nada configurado.
A aguardar verificação	As definições estão guardadas, mas Testar ligação ainda não passou.
Ligado	A caixa de correio funciona.
Ação necessária	A caixa de correio em si está bem, mas outra coisa está a impedir o envio — a mensagem ao lado diz o quê.

Uma das causas de Ação necessária é faltar a morada postal do negócio. Cada e-mail de negócio tem de mostrar uma morada real, para que quem o recebe saiba quem o escreveu; o formulário pede-a, e enquanto não estiver lá o seu escritório redige mas não envia. Seja qual for a causa, a nota ao lado do estado diz qual é e indica que botão a resolve.

Desligar volta a retirar a caixa de correio. A página é direta sobre o que isso significa: desligar retira a esta ligação a capacidade de enviar e-mails em seu nome, e isso não pode ser desfeito a partir dessa página.

O resto da página

Fontes de conhecimento fica acima dos departamentos e pertence a todo o seu escritório, não a um departamento em particular. Serve para os ficheiros que já guarda noutro sítio — veja Partilhar o seu material na secção Conhecimento deste guia.

Os Departamentos mostram, cada um, aquilo de que precisam. O distintivo ao lado de uma linha diz-lhe que importância tem:

• Obrigatório — Os trabalhadores não funcionam até que um destes esteja ligado.
• Opcional — Os rascunhos funcionam sem isto — o envio precisa, ou simplesmente não é necessário para este departamento funcionar.
• Brevemente — a página di-lo claramente: ainda não há nada para ligar. Várias ligações a redes sociais e a publicidade aparecem assim hoje. Um departamento com uma linha “Brevemente” continua a fazer tudo o resto; só não consegue fazer essa coisa ainda.

Nada nesta página é uma armadilha. Uma ligação que não fez bloqueia exatamente o trabalho que precisa dela, di-lo na própria linha, e não bloqueia mais nada.