O seu assistente no seu site

O seu escritório também pode responder às pessoas que chegam ao seu próprio site — antes de alguma vez lhe enviarem um e-mail, e à hora a que estão de facto a ler. Responde a partir das páginas que aprova, anota mensagens e pode marcar uma reunião nos horários que o seu calendário já oferece.

Tudo isto está na página Conversas do site, no painel com o título Widget do site. Na barra lateral esquerda, essa página fica no grupo que faz crescer o negócio — abaixo da sua lista de prospeção e logo acima do seu correio. Se o seu ecrã der à página um nome diferente do deste guia, é essa posição e a função da página que deve comparar — veja os idiomas que o seu escritório fala.

Três passos para o pôr a funcionar

O painel indica o caminho antes de começar: Coloque o seu assistente de IA no seu site em três passos — as conversas dos visitantes aparecerão então nesta página.

1. Introduza o endereço exato de cada site que o vai alojar. O campo chama-se Endereço(s) do site, e pede endereços completos como https://www.example.com, separados por vírgulas. Introduza a forma com www e a forma sem ela, se o seu site responder nas duas. Esta lista funciona como uma lista de convidados: o seu assistente só arranca numa página servida a partir de um endereço que indicou, e é isso que impede outra pessoa de o colocar no site dela com o seu nome.
2. Gere a sua chave. Carregue em Gerar chave. Antes de a emitir, o seu escritório oferece-lhe Escolher páginas — veja abaixo.
3. Cole o excerto de código no seu site. O painel mostra um pequeno bloco de código e um botão Copiar excerto. Cole-o uma vez no HTML do seu site, mesmo antes da tag de fecho body, ou — melhor ainda — no layout partilhado que todas as páginas do seu site já usam. É essa a instalação toda.

Depois, abra uma vez o seu próprio site num navegador. O painel mostra A aguardar a primeira visita do seu site até receber notícias do assistente, e muda sozinho para Integrado. Há um botão Atualizar estado se não quiser esperar.

Se o seu site foi feito por outra pessoa, este é o único passo que tem de lhe enviar: cole este bloco antes da tag de fecho body, em todas as páginas. Nada mais muda no seu site.

Escolher o que ele pode dizer

Antes de a sua primeira chave ser emitida, o seu escritório pergunta que páginas de conhecimento do escritório o assistente pode partilhar: Apenas as páginas que aprovar ficam visíveis para os visitantes do site. Assinale as que um desconhecido pode ler e deixe as restantes.

Não é obrigado a publicar nada. Gerar chave sem publicar emite a chave sem nada partilhado, e o painel é claro sobre o que isso significa: um assistente sem páginas publicadas continua a anotar mensagens e a marcar reuniões, só não tem nada a partir do qual responder a perguntas. Depois, o número fica ao lado do painel, como N páginas publicadas ou Nenhuma página publicada, para que saiba sempre qual das duas situações tem.

Algumas páginas mostram um aviso discreto quando as escolhe — por exemplo, que o assistente não vai ler em voz alta os dados de contacto encontrados nessa página. Essas escolhas estão nas definições do seu assistente, e não na lista de publicação.

As páginas publicadas são partilhadas em inglês.

Reuniões

Os horários de reunião que o seu assistente pode oferecer vêm das horas de disponibilidade semanal do seu calendário — o painel di-lo, e Gerir horários de marcação abre esse editor sem sair da página. Se não houver horas definidas, o assistente simplesmente não oferece nenhum horário.

Gerir mais tarde

Gerir abre Chaves do widget. Cada chave mostra o seu estado — Ativo (na lista de chaves, a palavra aparece como “Ativa”) ou Revogada — e quando foi usada pela última vez, ou nunca utilizada, que é como se deteta uma chave que foi emitida e depois esquecida.

• Os Endereços permitidos de uma chave podem ser editados e guardados em qualquer altura com Guardar endereços — faça-o quando acrescentar um domínio ou mudar para um novo.
• Revogar desliga uma chave. Qualquer site que ainda a tenha deixa de mostrar o assistente. Use-o logo que uma chave esteja num site que já não controla.
• Mostrar excerto volta a mostrar o bloco de código quando precisar de o instalar noutro sítio.

Como uma chave está presa aos endereços que indicou, revogá-la raramente é urgente — mas a opção existe, tem efeito imediato e não precisa da ajuda de ninguém.

Ler o que aconteceu

Cada conversa com um visitante chega à mesma página, da mais recente para a mais antiga, com o idioma em que decorreu e o número de mensagens. As que terminaram numa marcação ficam assinaladas. Selecione qualquer conversa para ler a transcrição completa.

Vale a pena fazê-lo na primeira semana, mesmo que ainda não haja marcações: as perguntas que os desconhecidos fazem ao seu site costumam ser as que faltam nele.