A sua primeira conversa com o seu CEO

Da primeira vez que inicia sessão, o seu escritório ainda não está montado — monta-o em conjunto com o seu CEO, numa conversa curta. Nada aqui é um formulário para preencher sozinho; cada pergunta é feita em linguagem simples e responde com as suas próprias palavras.

Passo 1 — três preferências rápidas

Antes de a conversa começar, são-lhe pedidas três coisas:

1. Em que idioma o seu CEO deve falar consigo numa chamada de voz? (O chat escrito pode ser em qualquer idioma, seja qual for esta escolha.)
2. Como deve o CEO dirigir-se a si? — o seu nome, ou a forma como prefere ser tratado.
3. O seu fuso horário e o tom que prefere (formal ou informal), preenchidos a partir do seu navegador sempre que possível — altere qualquer um deles se estiver errado.

Passo 2 — escolha como continuar

A seguir escolhe Continuar por voz ou Continuar por texto. Pode passar para voz em qualquer momento mais tarde, seja qual for a opção que escolher agora.

Passo 3 — a conversa

O seu CEO pergunta então, um tema de cada vez:

1. O seu site. Partilhe a ligação para que ele o possa ver rapidamente — ou diga que ainda não tem site; nada aqui impede o resto da conversa.
2. O seu negócio. O nome e o que faz, pelas suas próprias palavras. O seu CEO repete o que percebeu e pede-lhe que confirme — se alguma coisa não estiver certa, diga-lhe o que está errado e ele tenta de novo, em vez de avançar com uma resposta errada.
3. Em que mais gostaria de ter ajuda neste momento. São-lhe propostas algumas opções concretas (ganhar mais clientes, poupar tempo em tarefas administrativas, lançar algo novo), além da opção de responder pelas suas próprias palavras.

Enquanto o seu CEO lê o seu site em segundo plano, pode continuar a conversar — ele diz-lhe claramente que ainda está a trabalhar, em vez de o deixar sem saber o que se passa.

Passo 4 — reveja e aprove o seu primeiro plano

O seu CEO prepara um primeiro plano a partir de tudo o que lhe disse e apresenta-o para a sua aprovação — é uma direção de partida real e concreta (não um texto provisório), e continua a ser afinada à medida que o seu escritório aprende mais. Nada aqui é enviado a um cliente. Pode:

• Aprovar o plano tal como está, ou
• Pedir ao seu CEO que ajuste alguma coisa antes de o aprovar.

Depois de aprovar, entra na visão geral do seu escritório, e o seu CEO começa a trabalhar no plano que acabou de acordar.